Comment Signaler une panne
En suivant ces étapes, les Clientèle peuvent aider Énergie NB à déterminer la cause de la panne et à rétablir le service aussi rapidement que possible.
Étape 1 - Avant d'appeler
- Regardez chez vos voisins pour voir s'ils manquent d'électricité eux aussi.
- S'ils ont de l'électricité, vérifiez vos fusibles et les disjoncteurs. La tempête n'est peut-être pas en cause; il est possible qu'un fusible ait sauté ou que votre disjoncteur se soit déclenché.
- Le courant est-il coupé dans une seule partie de la maison? Vérifiez vos disjoncteurs en premier lieu, puis appelez.
Étape 2 - En cas de panne
- Communiquez avec Énergie NB en composant le numéro de téléphone d'urgence (1 800 442-4424).
- Si la ligne est occupée, ce qui peut arriver si la panne touche une grande zone, veuillez rappeler quelques minutes plus tard et signaler la panne de courant.
- Si vous avez connaissance de certains faits liés à la panne, par exemple des fils qui sont tombés ou des lignes endommagées, veuillez rester en ligne pour faire un rapport sur ces incidents.
- Si des fils ou des poteaux sont tombés, n'oubliez pas de rester à au moins 25 pieds de distance, car ces éléments peuvent représenter un grand danger.
Étape 3 - Pendant une panne
- Si la panne a lieu par temps froid, n'ouvrez pas les portes pour garder la chaleur à l'intérieur. Demandez à vos proches de s'habiller chaudement et de rester dans la même pièce ou dans la même partie de la maison. Même par temps très froid, la maison restera chaude pendant plusieurs heures.
- Ouvrez le moins possible votre réfrigérateur et votre congélateur. Les denrées pourront rester froides pendant plusieurs heures si vous maintenez les portes fermées.
- Si vous avez un appareil de chauffage de secours, assurez-vous qu'il est convenablement ventilé et allumez-le avant que la maison ne se refroidisse trop.
- Éteignez ou débranchez le chauffage électrique, débranchez les chauffages d'appoint et veillez à ce que les appareils électroménagers, comme les cuisinières ou les sécheuses, soient éteints.
- Laissez une lampe allumée afin de voir à quel moment l'électricité a été rétablie.
- Une fois l'électricité revenue, économisez-la pendant les premières heures pour prévenir d'autres pannes.
- Montez le chauffage dans une pièce ou dans une partie de la maison si vous vous chauffez à l'électricité. Les Clientèle ne devraient pas utiliser les cuisinières électriques ni les sécheuses dans les premières heures du
