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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

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Comment rester en sécurité tout en travaillant près de l'électricité

mai 14 2019, 12:00

Stay safe while working near electricity

La fin de semaine et c’est le moment idéal pour sortir dehors et redonner un peu de vie à votre cour arrière à la suite d’un long hiver. Que vous ayez l'intention d’élaguer vos arbustes, de nettoyer les gouttières ou de préparer votre chalet pour l'été, votre travail pourrait se situer près des lignes électriques.

Regardez en haut et aux alentours pour vérifier s’il y a des lignes électriques avant de commencer vos travaux autour de la maison pendant cette longue fin de semaine. Le danger que présentent les lignes peut blesser ou même tuer. En gardant cela à l'esprit, vous et votre famille passerez une longue fin de semaine productive, agréable et sécuritaire.

Le nettoyage de la cour arrière

Vous avez besoin de nettoyer les gouttières? Assurez-vous que votre échelle est à la bonne hauteur pour facilement effectuer votre travail en toute sécurité. S’il y a des lignes électriques à proximité, gardez une distance d’au moins trois pieds entre l’échelle et la ligne. Si votre échelle est trop proche, un arc électrique peut se produire, ce qui pourrait entraîner des blessures graves.

Supposez que toutes les lignes électriques tombées sont sous tension. Restez à au moins 10 mètres des lignes électriques endommagées et de tout ce que celles-ci touchent, y compris les flaques d’eau et les clôtures. N’essayez jamais de réparer les lignes électriques endommagées ou d’enlever les branches d’arbres qui sont tombées sur les lignes électriques.

Si de l’eau s’est introduite sur votre propriété

En fin de semaine, si vous nettoyez après les inondations ou si vous préparez votre propriété d’été, veuillez toujours garder en tête la sécurité.

Vérifiez votre panneau électrique pour tout dommage. S’il est endommagé, il doit être remplacé. Embauchez un entrepreneur en électricité agréé.

Si votre chauffe-eau est endommagé, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Si votre chauffe-eau doit être remplacé en raison des inondations, nous annulerons tous les frais associés au remplacement de votre chauffe-eau en raison de l’inondation de 2018.

Si votre service électrique a été coupé en raison d’une inondation, Énergie NB peut le reconnecter en toute sécurité après ces étapes

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité, communiquez avec nous: 1 800 663-6272

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