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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

B. Définition des termes

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

B. Définition des termes

BPT B-3

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Toute installation qu'Énergie NB possède et entretient et qu'elle fournit à l'Abonné et pour laquelle celui-ci paie des frais de location.

Installations de location

Toute installation de distribution d'électricité jusqu'au Point de livraison, ainsi que l'Équipement de mesurage qu'Énergie NB fournit, possède et entretient.

Installations d'Énergie NB

Toute installation d'Énergie NB ne devant pas rester en place pendant toute la durée de sa vie utile prévue.

Installations temporaires

Le terme Local désigne un de ce qui suit:· Immeuble entier comme un immeuble de bureaux, une usine ou une maison;

  • Une partie d'un immeuble comme une série de bureaux dans un immeuble de bureaux ou un appartement dans un immeuble à appartements; les pièces de la partie occupée de l'immeuble doivent
    communiquer et ne comprendre aucun espace non contrôlé par l'Abonné;
  • Groupe de bâtiments alimentés en électricité par un seul point et considérés comme un seul Compte aux fins de facturation.
  • Le travail sur l'Exploitation agricole peut être effectué soit par l'exploitant tout seul ou aidé des membres de son ménage ou d'employés engagés à cet effet, soit par une association, une société ou toute autre organisation.

Local

Une série de pièces d'habitation privée dont les occupants ont libre accès à toutes.

Logement

Une personne physique ou morale avec qui Énergie NB a une relation commerciale. Il peut s’agir d’un particulier, d’une organisation ou d’un groupe, ainsi que d’un abonné potentiel.

Partenaire commercial

La durée pour laquelle un Abonné est facturé pour des services fournis par Énergie NB.

Période de facturation

Le point déterminé par Énergie NB où l'Installation de l'Abonné se raccorde à l'Installation d'Énergie NB, tel qu'il est défini plus spécifiquement dans la section K - Raccordement des Installations de l'Abonné, Point de
livraison.

Point de livraison

L'endroit déterminé par Énergie NB où sont mesurées la puissance et l'énergie fournies à un Local.

Point de mesurage

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 31 mars 2000