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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

E. Dépôts de garantie

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

E. Dépôts de garantie

BPT E-2

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Le montant du dépôt de garantie pour tous les Demandeurs et Abonnés est la facturation estimée moyenne de deux mois en activité, ou 100 $, en prenant la somme la plus élevée.

Montant
du dépôt

Le taux d’intérêt applicable aux dépôts en espèces est établi au début du trimestre civil durant lequel il a été reçu.

Tous les dépôts de garantie en espèces portent intérêt à un taux égal au taux préférentiel, tel que cité par la Banque Royale du Canada, moins deux pour cent (2%).

Ce taux d'intérêt est applicable aux dépôts à Usage domestique, à Usages général, et à Usage industriel.

Les comptes des Usages domestiques général et industriel sont examinés périodiquement et le dépôt est porté comme crédit au Compte si l’Abonné a établi des habitudes de paiement acceptables. Les comptes de l’Usage domestique sont examinés douze mois après la réception d’un dépôt; les comptes des Usages général en industriel sont examinés vingt-quatre mois après la réception d’un dépôt. Si l'Abonné a établi un dossier de paiement satisfaisant, le dépôt de garantie est remboursé. Autrement, il peut être nécessaire de prolonger le délai. L’intérêt sur un dépôt de garantie prolongé est calculé selon le taux en vigueur au moment de la prolongation.

Durée de
retenue du
dépôt et
Intérêts


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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 15 décembre 2018