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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

F. Facturation et Paiements

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

F. Facturation et Paiements

BPT F-2

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En cas de changement des barèmes des tarifs d'Énergie NB, les factures sont rajustées au prorata du nombre de jours qui restent dans la Période de facturation après l'entrée en vigueur du changement. Pour les Périodes de facturation suivantes, le rajustement tient compte de la Période de facturation toute entière.

Si la Période de facturation est plus courte ou plus longue que la Période de facturation normale du fait du débranchement de l'alimentation, du branchement d'un nouvel abonnement ou du changement du programme de relève des compteurs, le montant de la facture (y compris la redevance mensuelle, les frais de puissance, les frais d'énergie et les frais pour les Installations de location) est rajusté au prorata du nombre de jours dans la Période de facturation.

Rajustement au prorata des factures
cont'd

Normalement, Énergie NB relève les compteurs des Abonnés chaque Période de facturation. La seule exception est que la consommation des Abonnés domestiques saisonniers est considérée comme nulle pendant les mois où il est impossible de relever leurs compteurs.

Une facture estimée peut être émise pour toute Période de facturation quand l'une des situations suivantes se présente:

  • Après avoir pris des mesures convenables et raisonnables pour relever le compteur de l'Abonné, Énergie NB n'a pas réussi à avoir accès au compteur pour faire le relevé;
  • L'Abonné a empêché le représentant d'Énergie NB d'avoir des facilités d'accès acceptables au compteur pour en faire le relevé;

Factures
estimées


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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 1 avril 2004