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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

F. Facturation et Paiements

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

F. Facturation et Paiements

BPT F-4

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L’Abonné est compensé d’après le taux préférentiel, tel que cité par la Banque Royale du Canada, moins deux pour cent (2%).


Si l’Abonné a été sousfacturé, à cause de ses propres gestes illégales, des dommages intentionnels à l’équipement d’enregistrement de la consommations, ou de toute intervention intentionnel sur ledit équipement, il est rétrofacturé pour tout le montant de l’erreur en tenant compte de toute la période durant laquelle l’erreur est réputée avoir existé ou est établie comme ayant existé. Dans tous les autres cas, la rétrofacturation est limitée à six mois.

Erreurs de facturation,
Remises et Rétrofacturation
(suite)

La taxe de vente harmonisée s'applique à tous les tarifs et frais indiqués aux sections N, O-1 et O-2, à l'exception des frais d'arrérages indiqués à la section O-4.

La taxe de vente harmonisée s'applique seulement au montant de la contribution payée par l'Abonné établie selon les tarifs et frais donnés aux sections O-4 et O-5 et O-6.

Taxe de vente harmonisée

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 15 décembre 2018