Skip to main content
Cherchez Le menu

 

Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

G. Services offerts aux Abonnés

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

G. Services offerts aux Abonnés

BPT G-1

table des matières | retour           g1 | g2 | g3 | g4 | g5 | g6 | g7

suivante

Location de chauffe-eau

Énergie NB loue des chauffe-eau électriques aux Abonnés des Usages domestique, général et industriel.

Énergie NB ne loue pas de chauffe-eau:

  • aux locataires d'un Immeuble à appartements;
  • pour utilisation comme réservoir de stockage raccordé à un système de chauffage ou à une cuisinière;
  • pour utilisation comme chaudière électrique pour les systèmes de chauffage.

Admissibilité



Énergie NB facture les frais de location des chauffe-eau au moyen de la facture d'électricité mensuelle de l'Abonné. Les frais de location à un Abonné saisonnier sont facturés chaque mois, même si le compte est inactif durant une partie de l'année.

Facturation

Le compte de l'Abonné doit être en règle avant de conclure un accord de location de chauffe-eau neuf.

 

L'Abonné est responsable de la première installation du chauffe-eau dans un nouveau bâtiment, et Énergie NB effectue la première installation dans un bâtiment existant. L’installation devrait être faite de sorte que le chauffe-eau et ses éléments soient accessibles pour la réparation ou l’enlèvement. De plus, l’installation doit être effectuée par une personne certifiée compétente par les Services d’application des codes de sécurité du Nouveau- Brunswick. L'Abonné doit avertir Énergie NB quand le chauffe-eau n'est plus requis. L'Abonné est responsable du débranchement du chauffe-eau des systèmes de plomberie et électrique et du drainage de l'appareil. Énergie NB enlève l'appareil.

Installation et
Enlèvement

table des matières | retour           g1 | g2 | g3 | g4 | g5 | g6 | g7

suivante

désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT, 15 décembre 2018