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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

G. Services offerts aux Abonnés

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

 

G. Services offerts aux Abonnés

BPT G-2

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Location de chauffe-eau (suite)

Énergie NB se charge du remplacement des éléments, thermostats, soupapes de décharge et de sécurité thermique, anodes et tuyaux de descente, ainsi que du réglage des thermostats. Énergie NB remplace les chauffe-eau dont la réparation ne serait pas rentable.

Entretien

Les détails des conditions relatives aux obligations et aux responsabilités respectives d'Énergie NB et de l'Abonné dans le cadre du programme de service de chauffe-eau accompagnent tous les nouveaux chauffe-eau.

Conditions

Régime de paiements égaux

Le Régime de paiements égaux est offert:

  • aux Abonnés domestiques;
  • aux Établissements de soins spéciaux;
  • aux Abonnés des usages général et industriel en exploitation 12 mois par année ayant un maximum de puissance appelée mesurée de moins de 100 kW par mois ou, s'ils n'ont pas de compteur de puissance, consommant moins de 25 000 kWh par mois

Admissibilité

Le montant des paiements mensuels égaux (mensualités) comprend:

  • la redevance mensuelle;
  • les frais d'énergie;
  • les frais de puissance, s'il y a lieu;
  • les frais de location de chauffe-eau, de luminaires d'éclairage hors rue et de poteaux, selon le cas.

Éléments
égalisés

Les factures mensuelles sont établies en tenant compte du montant des mensualités. Les frais d'arrérages, d'appels de service et de branchement ne sont pas compris dans la mensualité et sont ajoutés à la facture émise pour le mois où ces frais sont applicables.

Éléments non
égalisés

Le montant des mensualités du Régime de paiements égaux est obtenu en multipliant la consommation mensuelle moyenne de l'année précédente par le tarif applicable au moment du calcul des mensualités. Si l'abonnement date de moins d'un an, ou si l'Abonné a

Montant des
mensualités

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT, 1er avril 2013