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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

G. Services offerts aux Abonnés

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

G. Services offerts aux Abonnés

BPT G-4

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Appareils de contrôle de la charge de l'Abonné

Il est possible d'installer des appareils de contrôle de la charge du côté de l'Abonné de l'Équipement de mesurage.

Si un Abonné a besoin de se servir de l'Équipement de mesurage d'Énergie NB comme source de données pour ses appareils de contrôle de la charge, les conditions suivantes doivent être remplies:

  • L'installation de l'équipement doit être effectuée sous la direction du spécialiste, Appareils de mesurage d'Énergie NB.
  • L'exactitude de mesurage doit être maintenue.
  • Avant toute installation, l'Abonné doit signer un formulaire 696, Entente - Appareils de contrôle de la charge de l'Abonné.
  • Les raccordements des appareils de contrôle de la charge de l'Abonné aux Installations d'Énergie NB sont installés, scellés, entretenus ou enlevés par Énergie NB aux frais de l'Abonné.
  • L'Abonné accepte l'entière responsabilité de toute panne des appareils de contrôle de la charge et de tous les frais additionnels que lui sont facturés en raison de telles pannes.

Street
Lighting



Éclairage des rues et éclairage hors rue

 

Les Installations de location pour l'éclairage des rues comprennent les luminaires et les ferrures et accessoires de montage nécessaires.

Les luminaires pour l'éclairage des rues sont montés sur les poteaux en place et alimentés à partir de lignes aériennes. L'Abonné peut demander à Énergie NB d'inclure le poteau dans les Installations de location.

Tous les frais ayant trait aux installations autres que les Installations de location sont à la charge de l'Abonné.

Énergie NB fournit, pour chaque luminaire, une portée de câble torsadé double et l'équipement requis pour la transformation de la tension de 25 kV ou moins.

Éclairage
des rues


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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 9 août 1999