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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

G. Services offerts aux Abonnés

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

G. Services offerts aux Abonnés

BPT G-6

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Fourniture d'alimentation non mesurée aux Abonnés (suite)

L'équipement fourni par l'Abonné doit être approuvé par l'Association canadienne de normalisation (CSA) et transporté par lui, prêt à être installé, à l'endroit où il doit l'être. L'Abonné est responsable de l'entretien de l'équipement après l'installation.

Illuminations de
Noël extérieurs
(suite)

Un Demandeur doit payer tous les frais de prolongement des Installations pour les services à consommation non mesurée et les autres services divers. Les directives d'application des tarifs du service à consommation non mesurée et le barème des tarifs des services divers à la section N donnent des exemples de ces services.

Avec l'approbation d'Énergie NB, le Demandeur peut choisir un service à consommation mesurée au tarif de l'usage Général. Le Demandeur doit payer tous les frais du prolongement des installations d'Énergie NB à ces services, ainsi que les coûts de transfert et de l'entretien de l'équipement de branchement.

Services divers

Travaux touchant les installations de l'Abonné

L'Abonné peut demander à Énergie NB de construire, de déplacer, d'entretenir ou d'enlever les Installations de l'Abonné. Énergie NB agit comme entrepreneur quand aucun entrepreneur en électricité certifié n'est disponible pour effecteur le travail. Ces travaux sont effectués aux frais de l'Abonné.

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 1 octobre 2000