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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

J. Installations facultatives

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

J. Installations facultatives

BPT J-2

   

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Par contre, en cas d'installation d'un transformateur de type sec, Énergie NB contribue un montant égal au coût du transformateur immergé dans l'huile qu'elle aurait normalement fourni.

Les frais d'entretien sont une contribution non remboursable et sont établis par Énergie NB.  Ils ont pour but de recouvrer les frais dépassant les frais normalement engagés pour l'exploitation, l'entretien et le remplacement résultant de la demande d'installations facultatives par un Abonné.  Ces frais sont donnés dans la section O - Droits et Frais, Frais d'installations facultatives.

Exemple:

Les installations de distribution sont normalement conçues pour des droits de passage accessibles aux véhicules routiers.  Si un Abonné demande à Énergie NB de monter une installation en un endroit non accessible aux véhicules par la voie publique, l'Abonné doit payer à l'avance des frais d'entretien basés sur les coûts estimés globaux de construction de la section.

Frais d'entretien
des installations
facultatives

   

Énergie NB désigne l'emplacement du Point de livraison du Demandeur. Si un Demandeur demandé à Énergie NB d'avoir le Point de livraison à un emplacement autre que celui spécifié et que ce choix entraîne des dépenses additionnelles pour Énergie NB, le Demandeur doit payer des frais pour ces installations non standard. Voir la section O - Droits et Frais, Frais d'installations facultatives.

Point de livraison
non standard

   
   

Les frais de construction des Installations temporaires sont une contribution ayant pour but de recouvrer les coûts de fourniture d'Installations temporaires. Ces frais compensent Énergie NB des coûts estimés de construction des installations, du coût des matériaux ne pouvant pas être récupérés et réutilisés, et des frais de démantèlement des installations. Ces frais ne sont pas remboursables, à moins que les installations ne deviennent permanentes.

Parmi les Abonnés demandant normalement des Installations temporaires mentionnons les usines d'asphalte, les chantiers de construction et les scieries mobiles. Les installations temporaires servent également aux raccordements à court terme pour les festivals, ventes de charité, manifestations sportives, etc.

Contribution
de l'Abonné -
Installations
temporaires

 

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 1 octobre 2000