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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

K. Raccordement des Installations de l'Abonné

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

K. Raccordement des Installations de l'Abonné

BPT K-3

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L'Équipement de mesurage fait partie des Installations d'Énergie NB fournies aux Abonnés.

À moins d'indication contraire, l'Équipement de mesurage est installé du côté basse tension du transformateur. Le mesurage pour les Abonnés des Usages général et industriel petite puissance avec une alimentation triphasée se fait à partir du circuit primaire dans l'une des situations suivantes:

  • si l'intensité du branchement dépasse 2000 ampères;
  • si l'Abonné demande que le transformateur soit placé à l'intérieur;
  • si l'Abonné demande une tension autre qu'une tension standard d'Énergie NB.

Le mesurage pour les Abonnés de l'Usage industriel grande puissance se fait généralement à partir de la tension primaire de 69 kV ou plus; s'il se fait à une tension inférieure à 69 kV, les relevés sont corrigés pour tenir compte des pertes de transformation connexes.

Équipement
de mesurage

Normalement, Énergie NB installe un compteur pour chaque édifice d'un Local, à l'exception des cas suivants:

Énergie NB accepte comme un seul Abonné, aux fins de facturation, un groupe de bâtiments contigus situés sur la même propriété et desservis par une source unique, si les bâtiments:

  • appartiennent au Demandeur
    (et)
  • servent à des usages apparentés.

Le compteur peut être installé du côté de la tension primaire ou de la tension secondaire. L'Abonné doit fournir, installer, posséder et entretenir toutes les installations primaires ou secondaires au-delà du Point de livraison.

Toutes les installations de l'Abonné au-déla du point de livraison doivent être incluses dans le permis de câblage de l'Abonné émis par le Ministère de la Sécurité publique avant le raccordement par Énergie NB.

Alimentation à
un groupe de
bâtiments

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT, 1er avril 2013