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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

M. Débranchement de l'alimentation

Manuel des Barèmes et Politiques des Tarifs

M. Débranchement de l'alimentation

BPT M-1

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S'il existe un contrat écrit entre l'Abonné et Énergie NB, ou si les dispositions de la Catégorie de tarif de l'Abonné précisent la durée de la fourniture du service et du préavis de résiliation, ces dispositions l'emportent. S'il n'existe pas de contrat écrit ou de dispositions de la Catégorie de tarif précisant la durée en vigueur du contrat et du préavis de résiliation, l'Abonné doit donner un préavis d'au moins cinq (5) jours ouvrables à Énergie NB.

Préavis

Tout Abonné devant, en vertu d'un contrat ou des dispositions de la Catégorie de tarif, donner un préavis de résiliation, est responsable de tous les frais engagés en raison du contrat.

Tous les autres Abonnés qui terminent leur abonnement sont responsables de tous les frais applicables jusqu'à l'expiration de la période de préavis de cinq (5) jours, ou de tout délai raisonnable permettant a Énergie NB de faire un dernier relevé du compteur.

Responsabilité
financière

Énergie NB se réserve le droit de débrancher l'alimentation dans n'importe laquelle des situations suivantes:

  • perturbation indue du service fourni par Énergie NB à ses autres Abonnés ou de l'équipement d'Énergie NB;
  • danger à la sécurité, y compris câblage défectueux ou bâtiments condamnés;
  • refus par l'Abonné de donner au personnel d'Énergie NB accès aux Installations d'Énergie NB et aux Installations de location à des fins d'inspection, de relevé de compteur, d'entretien et (ou) de remplacement de l'équipement;
  • requête du personnel autorisé des Services d'application des codes de sécurité du Nouveau-Brunswick;
  • défaut de paiement des Comptes en souffrance.

 

Débranchement
de l'alimentation
amorcé par
Énergie NB

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désaveu de responsabilité | Énergie NB - BPT 9 août 1999