Skip to main content
Cherchez Le menu

 

Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Qu’est ce que la Legionella?

La Legionella est une bactérie qui prolifère dans l’eau et qui est à l’origine de deux types de maladies chez les humains : la légionellose (ou maladie du légionnaire) et la fièvre de Pontiac.

La Légionellose est une maladie grave se caractérisant par une infection du poumon (pneumonie) qui peut être assez aiguë et entraîner une hospitalisation.

La fièvre de Pontiac est une infection bénigne dont les symptômes s’apparentent à ceux de la grippe.

  • Tips

    Réduire la température de votre chauffe-eau d’Énergie NB à moins de 60 °C (140 °F) peut poser un risque pour votre sécurité et celle de votre famille. Il est réglé en usine à 60 ° C pour garder votre famille en sécurité.

    Si vous croyez que la température de votre chauffe-eau est plus basse que la température recommandée, veuillez nous appeler au 1 800 663-6272.

sécurité à 60température sécuritaire

À quelle température la bactérie legionella prolifère-t-elle?

Le milieu optimal pour la prolifération de la bactérie Legionella se situe entre 20 °C (68 °F) et 50 °C (122 °F). Pour en savoir davantage sur les moyens de prévention et les causes de la légionellose, consultez le site Web de l’Organisation mondiale de la santé : www.who.int/fr

Qui est à risque?

Le risque de contracter la légionellose est généralement assez faible, mais toute personne exposée à la bactérie peut en être infectée. Les personnes dont le système immunitaire est affaibli ou qui sont atteintes de certaines maladies chroniques, les fumeurs, les personnes âgées et les personnes qui travaillent avec certains systèmes d’eau courent un plus grand risque de contracter la maladie.

Comment puis-je me protéger?

Sécurité à 60 °C : la température requise pour une eau chaude fiable et sans danger.

Nettoyez, désinfectez et entretenez de façon régulière les appareils générateurs de brume comme les pommes de douche, les humidificateurs et les spas. Vous minimiserez ainsi les risques.

Privilégiez l’eau distillée pour faire fonctionner les appareils d’inhalothérapie et nettoyez régulièrement ces derniers, surtout si des enfants, des personnes âgées ou des gens qui souffrent de problèmes de santé s’en servent.

Pourquoi maintenir l’eau à 60 °C? 60°C

En vertu du Code national de la plomberie du Canada, des normes de la CSA et des directives de l’Organisation mondiale de la Santé, les chauffe-eau utilisés au Canada doivent être réglés à 60 °C (140 °F) en usine afin de réduire le risque de prolifération de bactéries, dont Legionella, dans les chauffe-eau électriques.

Mesures de précaution pour le chauffe-eau

Le thermostat de votre chauffe-eau étant préréglé à 60 °C (140 °F), il faut moins de quelques secondes pour qu’une personne se brûle. En effet, il est facile de se brûler en présence d’eau chaude, surtout en ce qui concerne les enfants, les personnes âgées et les personnes qui souffrent de problèmes de santé. Si vous voulez baisser la température de l’eau au point d’utilisation, veuillez communiquer avec un plombier autorisé pour discuter des différentes options offertes, comme les robinets mélangeurs ou les dispositifs de protection.

 


Sécurité à 60 °C : la température requise pour une eau chaude fiable et sans danger.

En vertu du Code national de la plomberie du Canada, des normes de la CSA et des directives de l’Organisation mondiale de la Santé, les chauffe-eau utilisés au Canada doivent être réglés à 60 °C (140 °F) en usine afin de réduire le risque de prolifération de bactéries, dont Legionella, dans les chauffe-eau électriques. Téléchargez notre brochure sur la Legionella pour en savoir plus.