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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Divisions

Nous sommes véritablement l’entreprise d’alimentation du Nouveau-Brunswick. Nous travaillons dur chaque jour afin de fournir de l'électricité au plus bas coût possible, de manière sûre, fiable et durable Pourquoi? Parce que nous sommes aussi Néo-Brunswickois.

L'électricité que nous utilisons pour alimenter nos maisons, entreprises et installations est produite à partir de 13 installations et est acheminée par des lignes de transport, des sous-stations et des postes. C’est plus de 390 000 clients directs et indirects. Nous exportons aussi de l'électricité en Nouvelle-Angleterre, au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard grâce à notre filiale, Commercialisation d'énergie du Nouveau-Brunswick. La vente d'électricité supplémentaire aide à garder les coûts bas, ce qui profite à tous les Néo-Brunswickois.

Divisions d’Énergie NB

Service à la clientèle

Nous sommes très fiers de fournir une énergie sûre, fiable et à prix raisonnable pour vous. Parce que nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible avec nous. Donc, toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir sont traitées par notre équipe de service à la clientèle sympathique et compétente. 24/7 vivent, en ligne ou dans un de nos centres d'interaction client, nous ferons de notre mieux pour vous aider de quelque façon qu'ils le peuvent.

Pour en savoir davantage, cliquez ici.

Production

Nous sommes fiers de dire qu’Énergie NB exploite et entretient un des parcs de production les plus diversifiés en Amérique du Nord, avec 13 centrales hydroélectriques, au charbon, au mazout et au diesel ayant une capacité installée nette de 3 790 MW. Production alimente environ 75 % de la charge provinciale au moyen des ventes à Distribution. Elle alimente aussi les marchés avoisinants de la Nouvelle-Angleterre, du Québec, de l'Île-du-Prince-Édouard et de la Nouvelle-Écosse.

Pour en savoir davantage, cliquez ici.

Nucléaire

La centrale de Point Lepreau est la seule installation nucléaire au Canada atlantique. Cette installation ultramoderne fournit environ 25 pour cent des besoins en électricité du Nouveau-Brunswick. Elle vend aussi cinq pour cent de sa production à la Maritime Electric Company, Limited.

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Transport et Exploitant de réseau

Nous exploitons et entretenons 49 postes et postes de sectionnement reliés par plus de 6 849 km de lignes de transport à des tensions de 69 kV à 345 kV. Le réseau est interconnecté à d'autres réseaux de l'Amérique du Nord, par exemple, ceux du Québec, du Maine, de la Nouvelle-Écosse et de l'Île-du-Prince-Édouard. La capacité d'exportation est de 2 137 MW et la capacité d'importation de 2 378 MW.

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