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En raison d'une interruption du service postal, vous pouvez rencontrer un retard dans la réception de votre facture.  N'oubliez pas que vous pouvez consulter votre facture en ligne ou recevoir les détails de votre solde en composant le 1 800 663-6272. 

Conditions

Énergie NB vous souhaite la bienvenue à son site Web (le «site»).

En utilisant le présent site et en y accédant, vous vous engagez à respecter les conditions du site et donc signifiez votre acceptation de toutes ces conditions. Nous vous recommandons fortement de relire les conditions régulièrement, car Énergie NB peut changer les conditions à tout moment sans préavis. Si vous n'acceptez pas les conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site.

Protection de la vie privée et de la confidentialité

Énergie NB s'engage fortement à protéger la vie privée des clients et la confidentialité de toutes les données qu'elle obtient d'eux. Énergie NB ne garantit pas, et ne peut pas garantir, qu'une transmission par courriel ou un formulaire en ligne est protégée (restera privé ou confidentiel) ou sans erreur, car le courriel peut être intercepté, corrompu, perdu, détruit ou attardé, en entier ou en partie. De plus, Énergie NB n'accepte aucune responsabilité, et ne sera responsable ni envers vous ni envers une tierce partie si une des circonstances énumérées se produit. Si vous décidez de transmettre par Internet des données qui sont, à votre avis, sensibles, personnelles, privées ou confidentielles, vous le faites à vos risques et vous acceptez toute la responsabilité, ainsi que tous les dommages (le cas échéant) qui pourraient survenir si une des circonstances énumérées se produit. Énergie NB a fourni d'autres méthodes par lesquelles vous pouvez communiquer avec elle ou obtenir des renseignements (courrier, téléphone, fax, etc.).

 

Quand Énergie NB offre la possibilité de transmettre une demande (branchement, débranchement, rebranchement, visites, etc.) ou un curriculum vitae, de rapporter des dommages, de poser des questions ou d'offrir des commentaires ou des suggestions au moyen d'un formulaire en ligne ou d'un courriel, l'entreprise fournit une justification de la collecte des données personnelles demandées. Si vous avez des questions, communiquer avec le service@nbpower.com.

Confidentialité et protection de la section d’auto-service du site

Pour assurer la confidentialité de vos renseignements, energienb.com a établi des processus spécifiques.

Compte en ligne

Lors de l'inscription, vous choisissez votre propre code d'utilisateur et mot de passe. La seule façon d'accéder aux renseignements sur un compte est de saisir le code d'utilisateur valide et votre mot de passe.

Comptes résidentiels:

En vous inscrivant à un compte en ligne, vous recevrez automatiquement un avis par courriel lorsqu'une nouvelle facture sera portée à votre compte. L'avis sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie à Énergie NB. Vous ne recevrez plus de facture imprimée mensuelle par la poste. Consultez le site Web d’Énergie NB pour tout savoir sur les modalités et conditions de la facturation sans papier.

Afin de garantir votre vie privée, veuillez ne pas partager votre mot de passe.

Vos comptes

La seule façon d'avoir accès en ligne à votre compte d'Énergie NB est de fournir des renseignements qui se trouvent seulement sur votre dernière facture d'Énergie NB, entre autres, votre nom au complet, vos numéros de compte et de compteur et le montant dû.

Protection

Nous utilisons la technologie de chiffrement Transport Security Layer (TLS) à 256 bits pour protéger vos renseignements personnels.

Intégralité et exactitude des données

Énergie NB a fait tous les efforts pour assurer que les données et le matériel (le «contenu») du site sont complets, exacts et à jour. Par contre, certains aspects du contenu risquent d'être périmés, et des erreurs ou des omissions sont toujours possibles. Communiquez avec Énergie NB pour savoir comment obtenir des versions exactes et officielles des données ou du matériel auquel vous voulez vous fier, car Énergie NB ne garantit pas que le contenu est complet ou sans erreur.

Modification possible du contenu

Énergie NB peut modifier le contenu du site à tout moment sans préavis. Communiquez avec Énergie NB si vous avez des questions ou des commentaires sur les modifications.

Énergie NB n’offre pas de conseils

Le contenu du site d'Énergie NB est fourni à titre de renseignement, comme service à ses clients et au public. Le contenu du site n'est pas conçu pour offrir des conseils à vous, à un de nos clients ou au public en général, et il ne faut pas s'y fier comme étant des conseils. Vous devriez communiquer avec un professionnel, un expert ou une autre autorité avant d'agir sur la base du contenu du site, ou de vous y fier.

Aucune garantie

Le contenu du site est offert «tel quel», sans garantie ou condition expresse ou implicite. Énergie NB ni garantit ni déclare que le site sera accessible en tout temps, qu'il répondra à vos besoins, que l'accès sera sans erreur ou interruption, qu'il n'y aura ni retard ni perte des données transmises, qu'aucun virus ou autre propriété destructive ne sera transmis à votre système informatique, et qu'aucun dommage ne surviendra à votre système informatique. Vous avez la responsabilité de protéger votre matériel informatique, de sauvegarder vos données et de prendre des mesures pour protéger les données dans votre système informatique contre les virus et les autres propriétés destructives.

Aucune responsabilité

Énergie NB et ses filiales, ses cadres, ses directeurs, ses employés, ses agents, ses experts-conseils et ses entrepreneurs n'ont aucune responsabilité envers vous, ses clients ou toute autre personne en raison de toute perte ou tout dommage quelconque, direct ou indirect, qui peut survenir ou arriver comme résultat de votre utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ou son contenu, ou du fait de vous y fier, même si Énergie NB a été avertie de la possibilité de tels dommages ou pertes.

Liens et logiciels

Énergie NB a fourni de liens à d'autres sites Web, ainsi qu'à partir d'autres sites, à titre de renseignement et pour votre commodité et celle de ses clients et du public. Énergie NB ni recommande ni révise ni approuve ni contrôle les sites reliés, les personnes ou les entreprises qui y sont nommés, le contenu de ces sites, ou le produits et les services qui y sont offerts ou mentionnés. Elle n'en est pas responsable, et elle n'y est pas affiliée. Vous décidez d'utiliser les liens aux autres sites à vos propres risques. Énergie NB ne sera pas responsable envers vous, ses clients ou toute autre personne relativement à toute difficulté, conséquence ou perte, ou à tout dommage, direct ou indirect, qui peut survenir ou arriver comme résultat de votre utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les liens aux autres sites, ou du fait de vous y fier, y compris des liens à des sites permettant de télécharger des logiciels, ou relativement à des problèmes, des difficultés ou des conséquences résultant de votre décision de télécharger un logiciel quelconque. Votre utilisation d'un logiciel est régie par les conditions de tout permis d'utilisation qui l'accompagne.

Aucune recommandation

Énergie NB, au moyen du contenu, n'exprime aucune recommandation ou approbation expresse ou implicite des tierces parties ou de leurs conseils, opinions, services, produits ou renseignements.

Marques de commerce, noms de marque et droits d’auteur

Toutes les marques de commerce ou marques de commerce déposées («marque») et tous les noms de marque («noms») reproduits dans le contenu du site ou d'un site qui y est lié, ou auxquels on y fait référence, appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Vous n'êtes ni permis ni autorisé à utiliser un tel nom ou marque dans une annonce ou une publicité, ou pour toute autre fin commerciale, sans obtenir au préalable la permission écrite du propriétaire du nom ou de la marque. De plus, personne n'est autorisé à copier, redistribuer, reproduire ou republier le contenu du site ou de n'importe quel site qui y est lié sans la permission écrite du propriétaire des droits d'auteur respectifs.

Ressort

Le site est gouverné et interprété conformément aux lois de la province du Nouveau-Brunswick et aux lois du Canada applicables, sans donner effet à un principe quelconque de conflit de lois.

Barèmes et politiques des tarifs

Énergie NB fait tous les efforts possibles pour assurer que le contenu des Barèmes et politiques des tarifs (BPT) est complet, exact et à jour, mais certains renseignements risquent d'être périmés, et des erreurs et des omissions sont toujours possibles. Dans le cas d'un conflit entre le contenu de la version en ligne des BPT et de la version officielle, la version officielle est déterminante. Nous vous prions donc de communiquer avec Énergie NB par une des méthodes indiquées sur le site pour obtenir une version officielle et exacte du matériel ou des renseignements auxquels vous voulez vous fier.