Skip to main content
Cherchez Le menu

Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Demandes d'indemnisation

Que faire si vous avez subi des dommages matériels.

Énergie NB est engagée à fournir de l'énergie sûre et fiable à ses clients. Nous investissons des millions de dollars chaque année pour améliorer et entretenir le réseau électrique de notre province. Malgré tous nos efforts, Énergie NB ne peut garantir une alimentation électrique ininterrompue, et il peut arriver que des pannes de courant ou des fluctuations de tension surviennent à cause de circonstances indépendantes de notre volonté.

Énergie NB n'est pas responsable des dommages sur votre propriété en raison de pannes causées par les mauvaises conditions météorologiques ou d'autres causes indépendantes de notre volonté, et vous ne serez pas admissible à une indemnisation.

Si des dommages à vos effets personnels ont été causés par la négligence d'Énergie NB, vous pourriez être admissible à une indemnisation. Dans ces cas, vous devrez remplir le formulaire « Demande d'indemnisation ». Vous trouverez de plus amples renseignements sur le processus de demande d'indemnisation dans notre section « Foire aux questions ».

REMARQUES :

Pour les dommages liés aux chauffe-eau ou causés par des employés ou véhicules d'Énergie NB (y compris des entrepreneurs) sur votre propriété, veuillez composer le numéro sans frais 1 800 663-6272.

Protection contre les fluctuations de tension

Bien qu’Énergie NB exploite et entretient le réseau électrique conformément à des normes rigoureuses, des fluctuations de tension ne peuvent pas toujours être évitées. Énergie NB n'assure pas la protection secondaire de vos appareils électroniques dans de telles situations, vous devez donc les protéger. Nous vous recommandons de discuter avec un entrepreneur en électricité au sujet de l’installation d’une protection secondaire sur votre panneau électrique. .

Foire aux questions

Qui est responsable des réparations sur le mât et le socle du compteur et le conduit de service?
Quelles causes ne sont généralement pas admissibles à une indemnisation d'Énergie NB?
Comment puis-je effectuer une demande d'indemnisation?
Combien de temps faut-il pour traiter une demande d'indemnisation?
Qu’arrive-t-il si mes articles doivent être réparés ou remplacés immédiatement?
Que dois-je faire avec mes articles endommagés?
Comment Énergie NB calcule-t-elle le montant du remboursement pour les dommages admissibles?
Dois-je communiquer avec ma compagnie d'assurance?

Still have questions?

Contact us and we'll be happy to help you with any questions you may have.