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Demandes d'indemnisation

Comme indiqué ci-dessous, les dommages subis dans les zones en orange compteur électrique et le fil de service) seront réparés par Énergie NB. Les dommages subis dans les zones en gris (mât de compteur, base du compteur et conduit de service) sont de la responsabilité du propriétaire et la réparation doit être effectuée par un électricien certifié avant le rebranchement de l'alimentation à la maison.

Il se produit parfois des dommages à la propriété ou aux biens personnels en raison de circonstances qui échappent à notre contrôle. Ces circonstances peuvent comprendre, sans s'y limiter:

  • un événement météorologique (notamment une tempête);
  • une panne provoquée par une situation d'urgence (notamment un accident de véhicule);
  • une panne provoquée par des réparations, de l'entretien ou des mises à niveau des installations existantes; ou
  • une panne provoquée par la faune ou par des tiers (notamment des camions de déneigement ou des camions à benne).

Dans ces cas, Énergie NB n'est pas responsable des dommages qui en résultent. En vertu de l'article 93 de la Loi sur l'électricité du Nouveau-Brunswick, Énergie NB ne sera pas responsable des dommages provoqués par des circonstances hors du contrôle raisonnable et praticable d'Énergie NB.

Pour tous les dommages liés aux chauffe-eau, veuillez appeler notre numéro sans frais 1 800 663-6272.

Si aucune des circonstances mentionnées ci-dessus ne s'appliquent à votre situation, veuillez remplir une « Demande d'indemnisation » pour poursuivre le processus de demande d'indemnisation pour dommages matériels. Vous avez 60 jours pour déposer votre demande à Énergie NB suivant la date de l'incident. Il y a un risque que votre demande ne soit pas étudiée si elle est datée plus tard que cette période de 60 jours.

Dans tous les cas, veuillez communiquer avec votre assureur pour examiner l'admissibilité à la protection.