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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Projet de fiabilité de la région de Fredericton-Sud

FREDERICTON-SUD

La configuration actuelle en matière de transport et de distribution rend les clients de Fredericton-Sud vulnérables aux interruptions occasionnelles qui peuvent prendre plusieurs heures ou plusieurs jours à réparer.  

De plus, la capacité de transport limite la capacité d’Énergie NB à exploiter pleinement la production propre du barrage de Mactaquac dans certaines conditions. Ce projet améliorera la capacité de transport et fournira deux lignes de transport dans trois sous-stations de distribution clés dans la région de Fredericton, ce qui nous permettra de réparer une ligne de transport avec une interruption minimale de l’électricité des clients.

La nouvelle ligne sera construite adjacente à la ligne existante, à l’intérieur du droit de passage existant. Elle reliera la sous-station de Rainsford (située sur l’allée Rainsford à Fredericton) au poste de Mactaquac.

AVANTAGES

  • La fiabilité accrue pour 25 000 clients de Fredericton-Sud permettra de réduire les occurrences de pannes et des temps de rétablissement à quelques minutes par rapport à quelques heures ou quelques jours.
  • La réduction des pertes de ligne signifie moins de gaspillage d’énergie : environ 11 350 MWh économisés par an, soit l’équivalent de 5 000 véhicules électriques au Canada.
  • Les travaux d’amélioration vont faire en sorte qu’il y aura moins de déversements d’eau à la centrale de Mactaquac. Ainsi, les clients auront accès à davantage d’énergie renouvelable.

Avant qu’Énergie NB puisse procéder, le projet proposé doit être inscrit cet été à une étude d’impact sur l’environnement du ministère de l’Environnement et des Gouvernements locaux.

Voici l’échéancier du projet proposé :

Activités du projet Échéanciers

Engagement auprès des Premières Nations et des parties prenantes

En cours

Étude sur l’exploitation traditionnelle des terres et des ressources

Été 2019 – été 2020

Séances portes ouvertes des Premières Nations et du public

Août-Septembre 2019

Soumission de l’étude d’impact sur l’environnement (disponible aux fins d’examen public) et permis

Automne 2019

Défrichage et construction des lignes

Automne 2020 – Automne 2022

Modifications de sous-stations et de postes

Avril 2022 – Octobre 2022

En service

Novembre 2022