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Renseignements sur la COVID-19: Les Néo-Brunswickois peuvent continuer de bénéficier de nos programmes d’efficacité énergétique résidentiels et commerciaux. Le Programme de sensibilisation communautaire demeure en suspens pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19. Nos employés et nos entrepreneurs suivent des plans opérationnels en cas de pandémie qui s’alignent avec ceux de la Santé publique pour assurer la sécurité de tous.

Avant qu’un employé ou un entrepreneur ne rentre chez vous ou dans votre entreprise, un examen médical aura lieu. Les résultats de la présélection détermineront si le rendez-vous aura lieu et le type d’équipement de protection à utiliser. Nous remercions nos clients pour leur patience et leur souplesse pendant que nous gérons ensemble les répercussions de la COVID-19.

Vous avez besoin d’aide avec votre facture d’Énergie NB ? Nous pouvons vous aider.

Information sur les prix de location

Quels sont les frais de service de location mensuels ?

Le 1er septembre, les frais de service de location mensuels sont de 23,99 $. Le coût est sujet à changement, veuillez consulter le site d’Énergie NB pour vous en assurer.

Existe-t-il des frais autres que les frais de service de location mensuels ?

Non, il n’y a pas de coûts initiaux pour le client. Le service de location comprend :

  • L’entretien
  • Le service à la clientèle continu
  • Le remplacement de l’équipement conformément au contrat de location

En cas de mise à niveau, de réparation ou de remplacement de l’équipement client existant nécessaire à Énergie NB pour installer le dispositif GenerLinkMC et le service de configuration, tel qu’une base de compteur ou un mât, ces éléments seraient la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le pack de service ConnexSûre.

Y a-t-il une durée minimale de location ?

Oui, la durée de location minimale est de 12 mois consécutifs.

Que se passe-t-il si je veux faire enlever le service ConnexSûre de chez moi ?

Vous devez communiquer avec Énergie NB pour faire enlever, remplacer ou réparer le service ConnexSûre, incluant le dispositif GenerLinkmc. Le dispositif GenerLinkmc et le cordon GenerLokmc restent la propriété d’Énergie NB. 

Qu'en est-il de mon compteur ?

L’installation du service ConnexSûre et du GenerL inkmc prolongera le compteur d’électricité de 15 centimètres supplémentaires. Les compteurs situés sous l’avant-toit en métal peuvent nécessiter une protection contre les chutes de neige et de glace avant l’installation du GenerLinkmc. Si le compteur se trouve dans une cour, une allée ou une passerelle, des exigences supplémentaires peuvent exister pour éviter les dommages et les dangers liés aux véhicules, au déneigement et aux piétons.

Qui est admissible au service de location ConnexSûre ?

  • Le service ConnexSûre est actuellement offert aux propriétaires de maisons dans les grandes régions de Fredericton, de Moncton, de Rothesay et de Tracadie.
  • Votre domicile doit avoir une entrée de service électrique conforme au code de 200 ampères ou moins.
  • Votre maison doit avoir un panneau électrique de disjoncteur conforme au code (il ne peut pas avoir de panneau de fusible).
  • Votre compteur électrique et votre panneau de maison doivent être accessibles selon la définition d’Énergie NB.
  • Votre compte d’Énergie NB doit être en règle.