Skip to main content
Cherchez Le menu

 

Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Sécurité des enfants

Comment l’électricité se déplace

Les jeunes – Soyez prudents lorsque vous êtes à proximité d’une source d’électricité

L’eau et le métal sont quelques-unes des meilleures façons pour que l'électricité se rende à la terre. Notre corps est constitué d’un grand volume d'eau. Si nous touchons à la fois à un circuit électrique et au sol, l'électricité passera par notre corps pour se rendre à la terre.

Par exemple, votre corps transportera l'électricité vers la terre si vous touchez à de l'eau et à de l'électricité en même temps. Voilà donc pourquoi il est si important de maintenir tout appareil électrique loin de l'eau, et de vous assurer d’avoir les mains sèches et que vous ne vous tenez pas dans l'eau lorsque vous touchez quelque chose qui fonctionne à l’électricité. C’est aussi la raison pour laquelle on ne devrait jamais utiliser de l'eau pour éteindre un feu électrique, mais utiliser un extincteur tout usage de type ABC à la place.

Les appareils ont des cordons d’alimentation et des revêtements de protection isolés pour vous empêcher d’entrer en contact avec l'électricité à l'intérieur.

Si l'isolation du cordon ou le revêtement de l'appareil est endommagé de quelque façon, vous êtes à risque d’entrer directement en contact avec un fil nu, ce qui pourrait causer un choc grave.

Vous êtes-vous déjà posé la question au sujet des oiseaux?  Comment se fait-il qu’ils puissent toucher les lignes électriques sans recevoir de choc?

Rappelez-vous que l'électricité cherche toujours à retourner à la terre; puisque les oiseaux ne touchent pas le sol ou quoi que ce soit en contact avec le sol, ils peuvent s'asseoir sur le fil.

Vous seriez gravement blessé ou même tué en touchant une ligne électrique et le sol en même temps. Si votre cerf-volant ou un ballon s’est pris dans une ligne et que vous tirez sur la corde, l'électricité pourrait voyager à travers votre corps pour se rendre à la terre.

Arbres et lignes électriques

Vérifiez toujours qu'il n'y a pas de lignes électriques à proximité de l'arbre dans lequel vous êtes sur le point de grimper.

Ne grimpez ni ne jouez jamais dans les arbres près de lignes électriques.

Ne touchez jamais une ligne électrique avec la main ou avec tout autre objet, si vous êtes dans un arbre ou sur le sol.

Si vous voyez un arbre qui pousse à proximité de lignes électriques ou qui vient en contact avec ces lignes, mentionnez-le à un adulte.

Si vous voyez une ligne électrique qui est tombée dans un arbre ou sur le sol, restez à l'écart et avertissez un adulte immédiatement. Même s’il n’y a pas d’étincelles ou de bourdonnement, des lignes tombées peuvent vous tuer si vous les touchez ou touchez le sol à proximité.

Plantez des arbres qui ne deviendront pas assez grands ou assez étalés pour entrer en contact avec les lignes électriques à proximité.

Communiquez avec Énergie NB avant de creuser pour être certain de ne pas être pas à proximité de lignes électriques souterraines.

N'oubliez pas

  • Gardez les cerfs-volants et les ballons loin des lignes électriques.
  • N’allez pas nager durant un orage électrique.
  • Si vous voyez quelque chose de coincé ou d’emmêlé dans une ligne électrique, communiquez avec Énergie NB. Ne jamais essayer de retirer l’objet des lignes électriques vous-même.
  • Ne montez pas dans les poteaux électriques.
  • Tenez-vous loin des sous-stations électriques.
  • Restez au moins à une longueur d’autobus d’une ligne électrique tombée.
  • Ne touchez jamais à quelque chose ou à quelqu’un en contact avec une ligne électrique tombée. Composez le 911.
  • Ne jamais toucher une ligne électrique avec une partie quelconque de votre corps ou avec tout autre objet.
  • Si un ami, un membre de la famille ou un animal est en contact avec une ligne électrique tombée, ou tout type de matériel électrique, composez le 911.
  • Si vous utilisez un outil électrique, un appareil électrique ou jouez avec un jouet électrique à l'extérieur, demeurez loin de l'eau.
  • Ne touchez pas d’outil, appareil ou jouet électriques si vous êtes mouillé, debout dans une flaque d'eau ou êtes dans une piscine.