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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

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Nouvelles

Hydro-Québec et Énergie NB signent des ententes visant l’achat d’électricité et le partage d’expertise

2020-01-10


Mactaquac, Nouveau-Brunswick, le 10 janvier 2020 – Les pdg d’Hydro-Québec et d’Énergie NB, Éric Martel et Gaëtan Thomas, sont heureux d’annoncer la signature de trois ententes dans le cadre d’une conférence de presse à la centrale hydroélectrique de Mactaquac, près de Fredericton. Ces ententes prévoient l’exportation d’un important volume d’électricité du Québec vers le Nouveau-Brunswick, une collaboration technique pour la réfection des éléments en béton de la centrale de Mactaquac ainsi que l’amorce de discussions sur la construction d’interconnexions additionnelles entre les deux provinces.

Entente d’achat d’électricité

La première entente concerne l’exportation par Hydro-Québec d’un total de 47 TWh d’électricité vers le Nouveau-Brunswick d’ici 2040. Ces exportations transiteront par des interconnexions en place. Le Nouveau-Brunswick importe de l’électricité québécoise depuis 2012 dans le cadre d’une entente d’achat d’électricité, et les nouveaux approvisionnements s’ajouteront à ceux visés par l’entente actuelle. Mentionnons que la collaboration entre le Québec et le Nouveau-Brunswick en matière d’échange d’énergie remonte à 1972.

Au cours des prochaines années, Hydro-Québec aura plus de 40 TWh d’énergie disponible annuellement pour exporter vers ses marchés voisins. Un térawattheure d'électricité correspond à un million de mégawattheures.

Collaboration technique à la centrale hydroélectrique de Mactaquac

La deuxième entente vise une collaboration technique entre Hydro-Québec et Énergie NB pour une partie de la réfection de la centrale hydroélectrique de Mactaquac (sous réserve des approbations réglementaires), afin de prolonger la vie utile de la centrale au moins jusqu’en 2068.

Depuis les années 1980, Énergie NB constate que les éléments en béton de la centrale et de l’évacuateur de crues de l’aménagement de Mactaquac subissent une réaction chimique qui provoque le gonflement et la fissuration du béton. Cette réaction, appelée réaction alcaline des agrégats (RAA), compromet la durée de vie utile de la centrale et exige d’importants travaux de réparation et de maintenance chaque année.

Au fil des ans, Hydro-Québec a acquis une expertise qui permettra de réduire les impacts de ce problème et de pérenniser les infrastructures touchées. L’entreprise offrira des services-conseils, réalisera les travaux de conception et assurera la supervision technique du projet.

Discussions sur la construction d’interconnexions additionnelles

La troisième entente prévoit l’amorce de discussions sur la construction d’interconnexions additionnelles entre le Québec et le Nouveau-Brunswick, dans le but d’accroître les exportations d’électricité vers les provinces atlantiques et les États-Unis.

L’augmentation de la capacité de transit entre les deux réseaux permettrait de réduire les émissions de gaz à effet de serre dans le nord-est du continent en remplaçant des combustibles fossiles par de l’hydroélectricité propre. De plus, la fiabilité des deux réseaux s’en trouverait améliorée.

Citations

« Grâce à l’expansion considérable de notre parc de production, Hydro-Québec a beaucoup d’énergie disponible dès maintenant et nous sommes ravis de contribuer aux approvisionnements en énergie propre du Nouveau-Brunswick pour les deux prochaines décennies », a expliqué Éric Martel, pdg d’Hydro-Québec. « De plus, nous sommes très fiers que notre expertise aidera Énergie NB à maintenir la centrale de Mactaquac en exploitation au moins jusqu’en 2068. »

« Nous sommes très heureux de consolider notre partenariat fructueux et de longue date avec nos voisins du Québec », a déclaré Gaëtan Thomas, président et chef de la direction d’Énergie NB. « Non seulement le Nouveau-Brunswick et les provinces atlantiques disposeront d’une plus grande quantité d’énergie propre, mais l’expertise d’Hydro-Québec en matière d'atténuation du RAA conduira à d’importantes économies dans le cadre du projet de réfection de la centrale de Mactaquac ».

Pour information :

Hydro-Québec

514 289-5005

Énergie NB Power

506 458-2345