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Renseignements sur la COVID-19: Les Néo-Brunswickois peuvent continuer de bénéficier de nos programmes d’efficacité énergétique résidentiels et commerciaux. Le Programme de sensibilisation communautaire demeure en suspens pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19. Nos employés et nos entrepreneurs suivent des plans opérationnels en cas de pandémie qui s’alignent avec ceux de la Santé publique pour assurer la sécurité de tous.

Avant qu’un employé ou un entrepreneur ne rentre chez vous ou dans votre entreprise, un examen médical aura lieu. Les résultats de la présélection détermineront si le rendez-vous aura lieu et le type d’équipement de protection à utiliser. Nous remercions nos clients pour leur patience et leur souplesse pendant que nous gérons ensemble les répercussions de la COVID-19.

Vous avez besoin d’aide avec votre facture d’Énergie NB ? Nous pouvons vous aider.

Rétablissement du courant

Restez au courant

Nous nous préparons toute l’année pour nous assurer de pouvoir rétablir le courant de la façon la plus sécuritaire et efficace possible en cas de panne. Informez-vous sur les pannes et les délais prévus de rétablissement.

 

 

 

SI LE COURANT EST COUPÉ, NOUS NOUS METTONS IMMÉDIATEMENT AU TRAVAIL POUR RÉTABLIR LE COURANT DE LA FAÇON LA PLUS SÉCURITAIRE ET LA PLUS EFFICACE POSSIBLE.

Avec 20 815 km de ligne (assez pour traverser quatre fois le Canada), le rétablissement du courant après une tempête majeure est un gros travail. Parfois, nous devons attendre que les conditions s’améliorent avant d’être en mesure d’évaluer la situation en toute sécurité. Cela signifie qu’il faut parfois du temps pour fournir des délais de rétablissement précis. La cause d’une panne d’électricité peut également être difficile à localiser ou à atteindre, ce qui peut avoir une incidence sur le temps qu’il faut à nos équipes pour rétablir le courant.

Quelles que soient les conditions, nos équipes se consacrent à la mise en œuvre du plan de rétablissement et ils rétablissent le courant dès qu’ils peuvent le faire en toute sécurité.

S’il y a des lignes ou de l’équipement électrique en panne dans votre secteur, composez le 1 800 663-6272. Assurez-vous de rester à au moins dix mètres de la zone et de tenir les animaux de compagnie et les enfants à l’écart. Si tout votre quartier est sans électricité, signalez la panne en cliquant sur le lien ci-dessous.

 

 

Comment Énergie NB rétablit-elle le courant pendant une panne ?

 

 

Planifier. Préparer. Coordonner.

Si le courant est interrompu, nous commençons à coordonner nos équipes immédiatement et à les acheminer dès qu’il est sécuritaire de le faire. Nous avons toujours un plan en place, nos ressources sont prêtes et préparées, et nous coordonnons nos efforts de rétablissement avec des organisations externes.

 

 

 

 PLANIFIER

Pour pouvoir agir efficacement, nous devons avoir un plan de travail. Notre plan est fondé sur le rétablissement du courant pour le plus grand nombre de personnes et pour les services essentiels en premier.

Consultez notre plan ci-dessous :

  1. La priorité est toujours d’assurer la sécurité du public en cas d’urgence.
  2. Localiser et réparer tout impact sur le réseau de transport.
  3. Rétablir le courant aux services essentiels comme les hôpitaux, la police, le service d’incendie, l’eau et les systèmes de communication.
  4. Effectuer des réparations qui permettront de rétablir le courant au plus grand nombre de clients dans le moins de temps possible, comme les logements à forte densité et les grands quartiers.
  5. Établir le courant dans les petits quartiers et les clients individuels.

 

PRÉPARER

Nous surveillons constamment les conditions météorologiques afin de prévoir les tempêtes et de nous y adapter, et nous prenons des mesures pour réduire au minimum les risques de pannes de courant. Voici comment :

  1. Mener régulièrement des activités de prévention, y compris l’entretien de l’équipement électrique, l’entretien des arbres et la surveillance des lignes électriques.
  2. Effectuer des répétitions de scénarios pour s’assurer que toutes les ressources sont prêtes à réagir à tout type d’événement.
  3. Maintenir les équipes partout dans la province et surveiller les systèmes météorologiques afin d’être en mesure de prévoir les équipes et, au besoin, de les dépêcher de façon préventive en réponse à des situations liées aux conditions météorologiques.
  4. Travailler avec d’autres entreprises de service public au moyen d’ententes d’aide mutuelle en cas de volumes extrêmes de pannes de courant.
  5. Trouver d’autres ressources locales dans les régions de la province qui devraient connaître la pire partie d’une tempête.
  6. Conserver les matériaux (lignes, poteaux et transformateurs) sur les véhicules de rétablissement désignés et dans les réserves partout dans la province afin de réduire les temps de déplacement pendant les efforts de rétablissement.

 

COORDONNER

Lorsque des pannes graves sont signalées, notre équipe d’intervention coordonne les efforts de rétablissement à l’échelle de la province, notamment :

  1. Les équipes de rétablissement d’Énergie NB : Établissent les priorités de chaque équipe, gèrent les ressources et veillent à ce que l’électricité soit coupée pendant que nos équipes travaillent en ligne pour assurer la sécurité de leur travail.
  2. L’Organisation des mesures d’urgence du Nouveau-Brunswick : Chaque fois qu’un événement d’envergure touche plusieurs collectivités de la province, l’Organisation des mesures d’urgence du Nouveau-Brunswick réunit des représentants de tous les secteurs du gouvernement en un seul endroit pour coordonner les efforts de secours à grande échelle, notamment les inondations, les incendies, les ouragans et les tempêtes hivernales. Ils appuient l’effort global de rétablissement visant à assurer la sécurité des Néo Brunswickois.
  3. Premiers intervenants : Nous communiquons avec les premiers intervenants (police, pompiers et ambulance) pour assurer la sécurité du public et veiller à ce que notre équipe dispose de renseignements à jour.
  4. Transports et Travaux publics : Il est impossible de rétablir l’électricité à des endroits auxquels nous n’avons pas accès, alors nous coordonnons nos efforts avec les groupes qui nettoient et entretiennent les routes de la province pour être en mesure de nous rendre là où nous devons être et de rétablir le courant.

Pour en savoir plus sur les pannes et le rétablissement du courant, consultez nos ressources supplémentaires ci-dessous ou visitez la page FAQ sur les pannes.