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En raison des pannes liées aux conditions météorologiques, il faudra plusieurs jours avant que le courant ne soit rétabli pour tous les clients. Veuillez consulter régulièrement notre site Web pour connaître les délais prévus de rétablissement.

Veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Nous comprenons qu’il est difficile d’être sans électricité et nos équipes sont là pour vous aider. Si vous subissez une panne, veuillez la signaler sur energienb.com/signalerunepanne. C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité.

Programmes et ressources d’aide

Énergie NB offre des programmes et des ressources pour vous aider à gérer votre facture.

Régime de paiements égaux : Le régime de paiements égaux vous aide à contourner les augmentations saisonnières de factures en répartissant vos coûts d’électricité sur toute l’année, de sorte que vos paiements restent prévisibles tout au long de l’année. Vous avez des retards de paiement? Vous pouvez inscrire jusqu’à 1 200 $ de montants en souffrance dans votre régime de paiements égaux.

Arrangements de paiement : Nous travaillerons avec vous pour mettre en place un arrangement de paiement personnalisé afin de répartir votre solde sur une période donnée, ce qui le rendra plus facile à gérer.

Ressources d’aide au paiement : Si vous êtes confronté à des difficultés financières, nous pouvons vous proposer des programmes d’aide ou des ressources communautaires qui peuvent vous aider à couvrir une partie de votre facture.

Programmes d’ÉcoÉnergieNB: Remises et incitatifs pour vous aider à rendre votre maison ou votre entreprise plus économe en énergie.