Qu’est-ce que Mon ÉnerPilote ?

Mon ÉnerPilote est une initiative volontaire d’apprentissage auprès des clients qui aidera Énergie NB à comprendre comment les ménages du Nouveau-Brunswick réagissent lorsqu’on leur demande de réduire ou de reporter temporairement une partie de leur consommation d’électricité pendant les périodes de forte demande sur le réseau électrique.

Le projet pilote se déroulera du 1^er décembre 2026 au 31 mars 2027. Les participants recevront un avis à l’avance avant les événements de gestion de la demande prévus et pourront choisir des mesures simples qui conviennent à leur ménage. Les participants qui satisfont aux exigences du projet pilote recevront un incitatif de 100 $ par virement électronique après la fin du projet pilote.

Pourquoi Énergie NB offre-t-elle Mon ÉnerPilote ?

À certains moments, la consommation d’électricité au Nouveau-Brunswick est beaucoup plus élevée que la normale. Ces périodes de forte demande d’électricité, parfois appelées périodes de pointe, peuvent exercer une pression supplémentaire sur le réseau électrique.

Mon ÉnerPilote aidera Énergie NB à comprendre :

• Comment les ménages réagissent lorsqu’on leur demande de réduire ou de reporter temporairement une partie de leur consommation d’électricité pendant les périodes de pointe;
• Ce qui motive les ménages à participer ;
• Les mesures que les clients sont prêts à prendre ;
• Les méthodes de communication les plus efficaces ;
• Les facteurs qui facilitent ou compliquent la participation

Ce que nous apprendrons contribuera à orienter l’élaboration des futurs programmes énergétiques et à soutenir un réseau électrique plus fiable et plus efficace pour le Nouveau-Brunswick.

Qu’est-ce que la demande d’électricité ?

La demande d’électricité correspond à la quantité d’électricité consommée à un moment donné dans l’ensemble de la province.

La demande varie au cours de la journée et de l’année. Elle est généralement la plus élevée les froids matins d’hiver, lorsque de nombreuses personnes chauffent leur maison, préparent le déjeuner et se préparent pour la journée en même temps, ce qui crée une forte demande sur le réseau électrique. En savoir plus sur la demande de pointe.

Qu’est-ce que la gestion de la demande ?

La gestion de la demande est une façon pour les clients d’aider à réduire la pression sur le réseau électrique pendant les périodes de forte demande.

Les clients sont invités à réduire ou à reporter temporairement une partie de leur consommation d’électricité. Par exemple, ils peuvent ajuster les réglages de leur thermostat, reporter l’utilisation d’appareils électroménagers importants ou prendre d’autres mesures simples d’économie d’énergie.

Lorsque de nombreux clients participent, ces mesures peuvent contribuer à réduire la demande d’électricité et à soutenir un réseau électrique plus efficace et plus fiable.

Qu’est-ce qu’un événement de gestion de la demande ?

Un événement de gestion de la demande est une période prévue pendant laquelle les participants sont invités à réduire ou à reporter temporairement une partie de leur consommation d’électricité.

Les événements de Mon ÉnerPilote auront lieu les matins de jours ouvrables entre 7 h et 9 h. Les participants recevront un avis à l’avance avant chaque événement et pourront choisir les mesures qui conviennent à leur ménage.

Il pourrait y avoir jusqu’à 12 événements de gestion de la demande pendant le projet pilote.

Pourquoi devrais-je participer ?

En participant, vous pouvez :

• Recevoir un incitatif de 100 $ si vous satisfaites aux exigences du projet pilote ;
• En apprendre davantage sur les périodes de forte demande d’électricité et les mesures que les ménages peuvent prendre ;
• Contribuer à soutenir un réseau électrique fiable et efficace au Nouveau-Brunswick ;
• Aider à orienter l’élaboration des futurs programmes énergétiques et communications destinés aux clients.

Mon ÉnerPilote introduit-il la tarification selon l’heure de consommation ?

Non. Mon ÉnerPilote n’introduit pas la tarification selon l’heure de consommation et ne modifie pas la façon dont les participants sont facturés pour leur consommation d’électricité.

Le projet pilote est une initiative d’apprentissage précoce qui pourrait contribuer à orienter l’élaboration de futurs programmes énergétiques et options tarifaires destinés aux clients. Énergie NB prévoit mettre en place une structure tarifaire facultative selon l’heure de consommation en 2028.

Qu’est-ce que la tarification selon l’heure de consommation? Mon ÉnerPilote en fait-il l’essai ?

La tarification selon l’heure de consommation signifie que le prix de l’électricité varie selon le moment où vous l’utilisez. L’électricité peut coûter davantage pendant les périodes de pointe, lorsque la demande sur le réseau est la plus élevée, et moins cher pendant les périodes hors pointe, lorsque la demande est plus faible.

Mon ÉnerPilote ne vise pas à tester la tarification selon l’heure de consommation, et le tarif que vous payez pour votre électricité ne changera pas parce que vous y participez. Le projet pilote vise à déterminer si les clients peuvent réduire ou reporter une partie de leur consommation d’électricité lorsque la demande est élevée.

Ce que nous apprendrons grâce à Mon ÉnerPilote nous aidera à comprendre les renseignements, les communications et le soutien dont les clients pourraient avoir besoin à mesure que de futures options tarifaires seront mises en place.

ADMISSIBILITÉ ET INSCRIPTION

Qui peut participer ?

Pour participer, vous devez :

• Être un client résidentiel actif d’Énergie NB.
• Être le titulaire du compte ou être autorisé à agir au nom du titulaire du compte.
• Avoir un compte en ligne Énergie NB ou être disposé à en créer un avant de vous inscrire.
• Avoir une adresse courriel valide. Un numéro de téléphone mobile est également requis si vous choisissez de recevoir des avis par message texte. (si cette option est offerte).
• Avoir un compteur intelligent communicant avec au moins un an de données de consommation d’électricité en date du 1^er décembre 2026. 
• Être disponible pour participer aux événements de gestion de la demande les matins de jours ouvrables de 7 h à 9 h.
• Être disponible pendant la période du projet pilote, soit du 1^er décembre 2026 au 31 mars 2027. 

Votre admissibilité sera vérifiée par Énergie NB dans le cadre du processus d’inscription.

Dois-je avoir un compte en ligne Énergie NB ?

Oui. Vous devez avoir un compte en ligne Énergie NB pour participer. Si vous n’en avez pas déjà un, vous pouvez en créer un avant de soumettre votre demande d’inscription. Pour en savoir plus ou créer votre compte dès aujourd’hui, visitez energienb.com/sinscrire 

Ai-je besoin d’un thermostat intelligent ou d’un équipement spécial ?

Non. Aucun équipement spécial n’est requis pour participer. Vous pouvez utiliser de la technologie que vous possédez déjà, comme un thermostat intelligent, mais ce n’est pas obligatoire. 

Que se passe-t-il lorsque j’ai soumis ma demande d’inscription ?

Énergie NB examinera votre demande d’inscription afin de confirmer votre admissibilité et la disponibilité des places. Nous vous informerons si votre inscription est acceptée, si vous êtes placé sur une liste d’attente ou si vous n’êtes pas admissible à participer. Si votre demande d’inscription est acceptée, nous vous enverrons une trousse de bienvenue expliquant à quoi vous attendre et comment vous préparer avant le début du projet pilote.

Comment les participants sont-ils sélectionnés ?

Les clients admissibles de partout au Nouveau-Brunswick seront invités à participer de façon aléatoire. Les invitations seront envoyées par lots reflétant globalement la répartition géographique des clients résidentiels admissibles dans toute la province. Les clients qui reçoivent une invitation seront acceptés selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu’à ce que le projet pilote atteigne sa capacité maximale.

Le nombre de places est limité à 1 000 participants. Énergie NB examinera toutes les demandes d’inscription afin de confirmer l’admissibilité des participants.

Que se passe-t-il si je ne suis pas admissible au projet pilote ?

Énergie NB examinera toutes les demandes d’inscription afin de confirmer l’admissibilité des participants. Si vous ne répondez pas aux conditions d’admissibilité du projet pilote, vous en serez informé et vous ne serez pas inscrit au projet pilote.

Qu’est-ce que la liste d’attente ?

Si toutes les places disponibles sont comblées, les clients admissibles pourraient se voir offrir une place sur une liste d’attente.

Le fait d’être inscrit sur la liste d’attente ne garantit pas une place dans le projet pilote. Nous pourrions communiquer avec les personnes figurant sur la liste d’attente si une place se libère ou pour leur proposer une future possibilité de participation.

Pourquoi faut-il une année de données de compteur intelligent ?

Énergie NB comparera la consommation d’électricité de votre ménage pendant les événements de gestion de la demande à sa consommation habituelle durant des périodes semblables. Au moins une année de données de compteur intelligent nous aide à mesurer avec précision les changements de consommation d’électricité et à évaluer les résultats du projet pilote. 

PARTICIPATION AUX ÉVÉNEMENTS

Quand le projet pilote aura-t-il lieu ?

Le projet pilote se déroulera du 1^er décembre 2026 au 31 mars 2027. Pendant cette période, les participants recevront des avis d’événements et seront invités à participer à des événements de gestion de la demande. 

Combien d’événements de gestion de la demande y aura-t-il ?

Jusqu’à 12 événements de gestion de la demande pourraient être déclenchés pendant la période du projet pilote. Il pourrait y en avoir moins selon les besoins du réseau électrique et d’autres facteurs, comme les conditions météorologiques.

Quand les événements de gestion de la demande auront-ils lieu ?

Les événements de gestion de la demande auront lieu les matins de jours ouvrables entre 7 h et 9 h, du 1^er décembre 2026 au 31 mars 2027.  

Combien de temps à l’avance serai-je prévenu avant un événement ?

Si un événement est déclenché, vous recevrez un avis au plus tard à midi le jour ouvrable précédent. Si un événement est prévu un lundi matin, vous recevrez l’avis au plus tard à midi le vendredi précédent. 

Comment recevrai-je les avis ?

Vous pouvez choisir de recevoir les avis :

• Si l’option de recevoir les avis par message texte est offerte au début du projet pilote, vous pourrez choisir cette option.

Votre méthode de communication préférée est choisie au moment de l’inscription.

Que dois-je faire pendant un événement ?

Pendant un événement, on vous encouragera de réduire ou de reporter temporairement une partie de votre consommation d’électricité. Vous pouvez notamment choisir :

• D’ajuster les réglages de votre thermostat ;
• De reporter la lessive, le lavage de la vaisselle ou l’utilisation d’autres gros appareils électroménagers jusqu’à la fin de l’événement à 9 h ;
• De prendre des douches plus courtes ou de reporter l’utilisation d’eau chaude jusqu’à la fin de l’événement ;
• D’éteindre les lumières et les appareils électroniques non essentiels ;
• De prendre d’autres mesures d’économie d’énergie adaptées à votre ménage ;
• De reporter la recharge de votre véhicule électrique.

Vous choisissez les mesures qui conviennent à votre ménage.

Énergie NB contrôlera-t-elle mon thermostat ou mes appareils électroménagers ?

Non. Dans le cadre de ce projet pilote, Énergie NB ne contrôlera pas votre thermostat, vos appareils électroménagers ni aucun autre équipement.

How will I know when I can resume normal electricity use?

Your event notification will include the event’s start and end times, which will always be between 7 and 9 a.m. Once the event has ended, you can return to normal electricity use. 

À combien d’événements dois-je participer ?

Pour être admissible à l’incitatif de 100 $, vous devez participer à au moins 80 % des événements de gestion de la demande déclenchés pendant le projet pilote. 

La participation à chaque événement de gestion de la demande est volontaire.

Comme le nombre total d’événements dépendra des besoins du réseau électrique, le nombre exact ne sera connu qu’à la fin du projet pilote. S’il y a 12 événements au total, vous devrez participer à au moins 10 d’entre eux pour être admissible à l’incitatif. 

Si le calcul ne donne pas un nombre entier, il sera arrondi à l’unité supérieure. Par exemple, si 10 événements sont déclenchés, vous devrez participer à 8 événements.

8 événements = participation à 7 événements
6 événements = participation à 5 événements
4 événements = participation à 4 événements

Qu’est-ce qui est considéré comme une participation à un événement ?

Un événement compte dans le calcul de votre exigence de participation lorsque vous tentez de réduire ou de reporter temporairement une partie de votre consommation d’électricité pendant l’événement prévu. 

Votre participation n’a pas besoin d’être parfaite. Nous vous encourageons à faire ce que vous pouvez lors de chaque événement. Même de petits gestes, comme reporter la lessive, réduire légèrement la température du thermostat ou attendre avant de faire fonctionner le lave-vaisselle, fournissent des renseignements précieux et nous aident à comprendre ce qui fonctionne pour nos clients.

Vous pouvez choisir les mesures qui sont sécuritaires et pratiques pour votre ménage. Il n’y a aucune réduction minimale de consommation d’électricité à atteindre pour qu’un événement compte comme une participation. Chaque effort nous aide à apprendre.

Y a-t-il une pénalité si je ne réduis pas ma consommation d’électricité pendant un événement ?

Non. Il n’y a aucune pénalité si vous n’êtes pas en mesure de réduire votre consommation d’électricité. Chaque ménage est différent. Nous vous demandons simplement de faire un effort lorsque vous le pouvez.

Comment Énergie NB saura-t-elle si j’ai participé à un événement ?

Énergie NB utilisera les données de votre compteur intelligent afin de comparer la consommation d’électricité de votre ménage pendant chaque événement de gestion de la demande à sa consommation habituelle durant des périodes semblables

Ces renseignements nous aideront à déterminer si la consommation d’électricité a changé pendant l’événement et à évaluer les résultats globaux du projet pilote. Vous n’avez pas besoin d’atteindre une réduction minimale de consommation pour que votre effort soit considéré comme une participation.

Nous utilisons uniquement les données du compteur intelligent pour mesurer la consommation d’électricité pendant le projet pilote. Nous analysons les changements de consommation d’électricité ; nous ne surveillons pas les appareils que vous utilisez ni les activités qui ont lieu dans votre résidence.

INCITATIF ET FACTURES D’ÉLECTRICITÉ

Comment puis-je être admissible à l’incitatif de 100 $ ?

Pour être admissible à l’incitatif de 100 $, les participants doivent :

• Rester inscrits au projet pilote pendant toute sa durée;
• Continuer de respecter toutes les conditions d’admissibilité du programme ;
• Participer à au moins 80 % des événements de gestion de la demande déclenchés pendant le projet pilote.
• Complete two short surveys: one midway through the pilot and one when the pilot ends

Comment et quand recevrai-je l’incitatif de 100 $ ?

Si vous êtes admissible, vous recevrez votre incitatif de 100 $ par virement électronique à l’adresse courriel fournie au moment de votre inscription. 

Les participants admissibles recevront leur incitatif après la fin du projet pilote et la vérification des exigences de participation.

Vais-je faire des économies sur ma facture d’électricité ?

Mon ÉnerPilote ne modifie ni votre tarif d’électricité ni la façon dont votre consommation d’électricité est facturée.

Réduire ou reporter une partie de votre consommation d’électricité pendant un événement ne garantit pas des économies sur votre facture d’électricité.

Y a-t-il des frais pour participer ?

Non. La participation à Mon ÉnerPilote est gratuite.

RENSEIGNEMENTS ET SOUTIEN

Quels renseignements Énergie NB utilisera-t-elle ?

Énergie NB utilisera les renseignements fournis lors de l’inscription, les renseignements pertinents relatifs à votre compte ainsi que les données de votre compteur intelligent pour administrer et évaluer Mon ÉnerPilote.

Ces renseignements serviront à confirmer votre admissibilité ; communiquer avec les participants ; mesurer les changements de consommation d’électricité ; verser les incitatifs ; évaluer les résultats du projet pilote.  

Tous les renseignements seront utilisés conformément aux politiques d’Énergie NB et aux exigences en matière de protection de la vie privée.

Que dois-je faire si les renseignements de mon compte ou mes coordonnées changent ?

Veuillez aviser Énergie NB dès que possible dans les situations suivantes :

• Vous déménagez ;
• Les renseignements associés à votre compte changent ;
• Votre adresse courriel change ;
• Votre numéro de téléphone change.

Cela nous aidera à nous assurer que vous continuez à recevoir les communications du projet pilote et, si vous êtes admissible, votre incitatif. 

Plus d’une personne par ménage peut-elle participer ?

Non. Une seule personne par ménage peut s’inscrire à Mon ÉnerPilote. 

Puis-je me retirer du projet pilote ?

Oui. La participation est volontaire et les participants peuvent se retirer du projet pilote à tout moment. Des renseignements supplémentaires sont fournis dans les modalités du programme. 

Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions ?

Pour toute question concernant Mon ÉnerPilote, veuillez communiquer avec nous

Courriel :[email protected] 
Téléphone : 1 800 663-6272 (press 5)