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Avis important
En raison d'une interruption du service postal, vous pouvez rencontrer un retard dans la réception de votre facture.  N'oubliez pas que vous pouvez consulter votre facture en ligne ou recevoir les détails de votre solde en composant le 1 800 663-6272. 

Pendant une panne

Avisez-nous!

  • S'il y a une panne généralisée dans votre quartier, signalez la par téléphone au 1 800 663-6272 ou par internet à l'aide de notre site Web mobile.

  • Ne vous approchez pas des lignes ou du matériel électrique.

  • Restez à au moins dix mètres de lignes et de poteaux électriques tombés sur le sol et assurez vous que vos enfants et vos animaux de compagnie ne s'y approchent pas non plus.

Prenez les mesures suivantes pendant une panne

house
  • Si vous avez un système de chauffage électrique, réglez-le à la plus basse température possible afin de prévenir des problèmes de charge sur les lignes électriques lorsque le courant sera rétabli.

  • Éteignez toutes vos lumières sauf une à l'intérieur et une à l'extérieur pour que les travailleurs à l'extérieur sachent lorsque le courant est rétabli. Après le rétablissement du courant, veuillez vous servir de l'électricité avec modération pendant les premières heures pour éviter une surcharge du
    réseau pouvant entraîner d'autres pannes.

  • Si vous avez un appareil de chauffage de secours, assurez-vous qu'il est bien ventilé et que vous le mettez en marche avant que votre maison ne se refroidisse trop.

  • Ouvrez le moins possible votre réfrigérateur et congélateur. Leur contenu ne se gâtera pas pendant 24 à 48 heures.