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Mise à jour du rétablissement :

  • Nos équipes continueront de travailler sans relâche jusqu’à ce que le service soit rétabli chez tous nos clients.
  • Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.
  • Mon voisin a du courant, mais pas moi. En savoir plus
  • Rétablissement du courant

Veuillez vérifier le mât de votre compteur : Uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité, veuillez vérifier le mât de votre compteur (le tube métallique fixé à votre maison). Si le mât du compteur est plié, cassé ou arraché, vous devez communiquer avec un électricien agréé pour le réparer avant que nous puissions rétablir le courant en toute sécurité. En savoir plus

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité. 

 

Générateurs

Generator

Les phénomènes météorologiques extrêmes tels que les tempêtes de verglas et les vents violents provoquent souvent des pannes de courant. Lors d'une panne, cela peut être pratique d'avoir sous la main un générateur de secours bien entretenu et de bonne puissance. L'électricité peut être rétablie en quelques minutes avec un générateur à démarrage manuel, ou en quelques secondes avec un appareil de mise en marche automatique. Si vous avez un générateur, il est très important de le faire installer par un professionnel afin de protéger la sécurité de nos travailleurs de lignes, votre maison et vos appareils ménagers.

Un générateur de puissance appropriée pour votre maison

La plupart des générateurs portables pour les maisons ont une puissance de 4 000 à 12 000 watts. Leur taille et leur coût dépendent du nombre de dispositifs électriques que vous souhaitez faire fonctionner en même temps.

 

Besoins énergétiques des appareils ménagers :

Appareil ménager
 
Puissance de démarrage en watts Puissance de fonctionnement en watts (approx.)
Réfrigérateur 1050 à 2400 350 à 800
Surgélateur 900 à 2100 300 à 700
Pompe de puits — 1/2 puissance en horse power 2700 900
Pompe de puisard résidentielle — 1/3 puissance en horse power 2400 800
Fournaise (gaz naturel/mazout) 1350 450
Thermopompe sans conduits (12 000 BTU) 3600 1200
Radiateur électrique portatif   500 à 1500
Chauffe-eau (40 gallons)   3000
Cafetière   750 à 1200
Micro-onde   600 à 1500
Plaque chauffante   1200
Télévision   100 à 300
Modem (Wi-Fi)   10

 

Les appareils à moteur ont habituellement besoin jusqu'à quatre fois plus de puissance pour le démarrage que lorsqu'ils fonctionnement normalement.

Par exemple, un générateur de 800 watts peut faire fonctionner le réfrigérateur, mais il faudrait un générateur de 2 500 watts pour le démarrer. Si un générateur n'est pas assez puissant pour le démarrage, il peut alors ralentir en cas de surcharge, ce qui peut diminuer la tension aux moteurs et les endommager.

Éteignez les appareils pour permettre aux charges plus importantes de démarrer. Après le démarrage du générateur, mettez en fonction les disjoncteurs pour vos moteurs en premier lieu - un à la fois, du plus puissant au moins puissant. Par exemple, en premier lieu, mettez en fonction le disjoncteur pour le réfrigérateur, puis la pompe à eau, la fournaise et la pompe de puisard. Discutez avec le fournisseur du générateur pour vous assurer que la puissance et la puissance nominale sont suffisantes pour gérer vos charges essentielles.

Panneau des charges essentielles

Un panneau des charges essentielles ressemble à une version plus petite de votre panneau de service principal à disjoncteurs et doit être installé à proximité. Les dispositifs essentiels que vous souhaitez faire fonctionner avec votre générateur (les charges essentielles) sont débranchés du panneau de service principal et branchés sur le panneau des charges essentielles. Le panneau a généralement de six à dix disjoncteurs de disponibles pour gérer vos dispositifs essentiels. Le panneau des charges essentielles est relié à un commutateur de transfert, qui a deux positions:

  • Position électrique - Utilisée pendant le fonctionnement normal. La puissance de votre panneau principal circule vers votre panneau des charges essentielles pour alimenter vos charges essentielles.
  • Position générateur – Utilisée pendant une panne de courant. La puissance de votre générateur circule vers votre panneau de charges essentielles pour qu'il puisse alimenter vos charges essentielles.

Le commutateur de transfert

Le commutateur de transfert est une clé de sécurité indispensable et obligatoire en vertu du Code canadien de l'électricité. Il se trouve entre le panneau des charges essentielles et votre panneau de service principal. Le commutateur de transfert empêche le générateur d'alimenter les lignes électriques. Sans un commutateur de transfert en place, nos travailleurs de lignes sont à risque de blessure ou de mort.

Avez-vous entendu parler de notre service ConnexSûre? Grâce à ConnexSûre, la connexion lors d’une panne de courant est rapide, sécuritaire et facile. Visitez la page ConnexSûre pour en savoir plus et pour voir si ce service est disponible dans votre région.

Installation

Embauchez un électricien agréé pour effectuer tous les travaux électriques qui relient votre commutateur de transfert au système électrique, effectuer les inspections nécessaires et veiller à ce que tous les codes électriques soient respectés.