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Comprendre sa facture

Au sujet de votre facture

Voici une facture d'électricité d'Énergie NB typique. 

Paper Bill

Identification du client - Votre nom et l'adresse de votre propriété sont indiqués dans le haut de la facture, de même que le nom d'un client conjoint, s'il y a lieu.

Sommaire des frais - Votre compte mensuel indique votre solde précédent et les paiements reçus, un sommaire des frais s'appliquant à la période de facturation actuelle, le solde courant, la date après laquelle des frais d'arrérages peuvent s'appliquer et des renseignements sur les mensualités des clients qui participent au Régime de paiements égaux (RPE).

Autres renseignements - Cette section peut inclure des renseignements plus détaillés, tels que le statut du RPE, des explications sur un relevé estimatif du compteur, des graphiques ou des messages importants qui peuvent changer d'un mois à l'autre.

Votre facture d'électricité - Cette section comprend votre numéro de compte, la date de facturation, le numéro de facture, le numéro du compteur et la consommation d'électricité. Si votre relevé de compteur doit être converti en kilowattheures à l'aide d'un multiplicateur, celui-ci est indiqué au tableau «Électricité consommée pendant la période». Vous pourriez également consulter un tableau offrant une comparaison de la consommation courante et de celle des périodes précédentes d'après le coût des frais d'électricité seulement, à l'exclusion des frais de location et de la TVH.

Pour nous joindre - Si avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Pour obtenir un service plus rapide, ayez vos numéros de compte et de facture à portée de la main.

Talon de paiement - Ce talon indique votre nom, votre adresse postale, votre numéro de compte, le montant dû et la date après laquelle des frais d'arrérages peuvent s'appliquer.

Facture d'un compte à consommation non mesurée

Voici l'explication d'une facture typique d'Énergie NB pour un compte à consommation non mesurée. 

Identification du client - Votre nom et votre adresse sont indiqués dans le haut de la nouvelle facture.


Sommaire des frais - Votre compte mensuel indique votre solde précédent et les paiements reçus, un sommaire des frais s'appliquant à la période de facturation actuelle, le solde courant, la date après laquelle des frais d'arrérages peuvent s'appliquer.

Nouveaux renseignements  - Votre facture indiquera les frais de service applicables :

  • aux installations appartenant à Énergie NB, telles que les réverbères, les appareils d'éclairage nocturne automatique et les poteaux
  • aux installations appartenant au client, telles que les appareils d'éclairage décoratif ou les réverbères
  • à d'autres services non mesurés tels que les sirènes d'incendie, les feux rotatifs, les commandes de passage pour piétons ou de feux de circulation
  • Si les renseignements de facturation comprennent moins de quatre éléments, tous les frais courants seront inscrits dans cette section.

Votre facture d'électricité - Cette section comprend votre numéro de compte, la date de facturation, le numéro de facture et la catégorie de tarif.

Pour nous joindre - Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Pour obtenir un service plus rapide, ayez vos numéros de compte et de facture à portée de la main.

Talon de paiement - Ce talon indique votre nom, votre adresse postale, votre numéro de compte, le montant dš et la date aprês laquelle des frais d'arrérages peuvent s'appliquer. Les modalités de paiement sont précisées au verso.

Présentation détaillée des frais - Si l'espace n'est pas suffisant pour inclure les renseignements de facturation, une description détaillée de votre compte figurera sur des pages subséquentes.

À propos de votre compte pour services non mesurés - Cette section renferme des explications sur la façon dont les frais sont calculés pour votre compte de même qu'une liste des abréviations courantes utilisées sur votre facture.