Mise à jour du Réseau – Ce que vous devez savoir
Que se passe-t-il ?
Énergie NB procède à la mise à niveau du réseau qui reçoit les données des compteurs intelligents. Ces travaux permettent de maintenir notre technologie à jour et facilitent les améliorations futures.
Pendant ces travaux, certains de vos renseignements pourraient être temporairement indisponibles. Le compteur continuera toutefois à mesurer correctement votre consommation d'énergie.
Ce que vous pourriez remarquer :
- Factures estimées
Si votre facture est produite pendant cette période, elle pourrait être estimée. Lorsque nous recevrons votre consommation réelle, toute différence sera prise en compte sur une facture ultérieure. - Renseignements manquants ou estimés en ligne
Vos renseignements de consommation antérieurs peuvent ne pas s'afficher. Certains renseignements peuvent être des estimations. - Alertes de consommation suspendues
Si vous vous êtes abonné aux alertes de consommation, celles-ci seront suspendues pendant une courte période. Elles reprendront une fois la mise à niveau terminée.
Votre alimentation électrique ne sera pas touchée.
Quand cela aura-t-il lieu ?
La mise à niveau débutera le 15 septembre 2026 et pourrait prendre quelques semaines.
Une fois la mise à jour terminée, vos renseignements et vos alertes reviendront à la normale.
Merci de votre patience. Nous savons que ce genre de changement peut prêter à confusion, et nous voulons vous accompagner à chaque étape.
Foire aux questions
