Pourquoi Énergie NB met-elle en place des frais mensuels ?

Les compteurs non standard doivent être relevés manuellement et nécessitent un entretien supplémentaire et des services d’assistance technique. Les frais mensuels couvrent ces coûts supplémentaires et garantissent l’équité pour tous les clients.

Comment puis-je éviter ces frais ?

Vous pouvez passer à un compteur intelligent à tout moment pour éviter ces frais.

Y a-t-il des frais pour passer à un compteur intelligent ?

Non. Il n’y a aucun frais pour passer à un compteur intelligent.

Combien de temps faut-il pour recevoir un compteur intelligent ?

En général, les compteurs intelligents sont installés dans les 30 jours suivant la réception d’une demande.

Qui peut demander un changement de compteur ?

Le propriétaire de la propriété doit faire la demande de changement de compteur. 

Comment savoir si j’ai déjà un compteur intelligent ?

Les clients qui reçoivent des communications concernant les frais mensuels n’ont actuellement pas de compteur intelligent. En cas de doute, communiquez avec le service à la clientèle au 1 800 663‑6272.

Est-ce qu’un compteur intelligent augmentera ma facture ?

Non. Votre facture est basée sur votre consommation d’électricité, et non sur le type de compteur installé sur votre propriété.

Puis-je conserver un compteur non standard ?

Oui. Les clients peuvent choisir de conserver un compteur non standard et de payer les frais mensuels. Les compteurs non standard existants resteront en service tant qu’ils continueront de fonctionner de manière sécuritaire, efficace et conforme aux exigences de certification. 

Si le remplacement du compteur s’avère nécessaire, celui-ci sera remplacé par un compteur intelligent dont les fonctions de communication auront été désactivées.

Que se passe-t-il si je choisis de conserver un compteur non standard ?

À compter du 1er septembre 2026, les clients qui choisissent de conserver un compteur non standard peuvent s’attendre à :

• Des frais mensuels de renonciation de 4,65 $
• Des relevés manuels tous les deux mois
• Des factures estimatives entre les relevés
• Des ajustements de facture après le relevé suivant

Ces frais s’appliquent-ils à tous les clients d’Énergie NB ?

Non. Les/ frais s’appliquent uniquement aux clients qui choisissent de conserver un compteur non standard. Les clients qui ont un compteur intelligent ne paient pas ces frais.

Jesuis locataire. Est-ce que ces frais s’appliquent à moi ?

La décision de demander un compteur intelligent ou de conserver un compteur non standard revient au propriétaire. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre propriétaire.

Puis-je passer à un compteur intelligent plus tard ?

Oui. Vous pouvez demander un compteur intelligent à tout moment.

PRÊT À PASSER À FAIRE LE CHANGEMENT ?

Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous ou composez le 1 800 663-6272.