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Délais approximatifs de rétablissement du courant

Clock

Lors des pannes de courant imprévues, nous avons comme objectif de rétablir le courant le plus rapidement possible en toute sécurité. Pendant que nous tentons de trouver la panne et de rétablir le courant, nous communiquons également avec les clients une heure approximative à laquelle le courant devrait être rétabli.

Dans certains cas, les équipes peuvent rétablir le courant plus tôt que prévu. Par mauvais temps, il peut être difficile de trouver l'origine de la panne ou d'y avoir accès. D'autres problèmes peuvent entraver les réparations et faire en sorte qu'il faudra plus de temps que prévu.

Lors de tempêtes importantes, les équipes doivent attendre que le temps s'améliore avant de pouvoir évaluer les dégâts. Ainsi, il faut du temps avant de pouvoir déterminer avec précision l'heure à laquelle le courant devrait être rétabli. Nos équipes travaillent aussi vite que possible afin de rétablir le courant pour tous les abonnés. Dans des conditions météorologiques extrêmes, il se peut toutefois que nous ne soyons pas en mesure de déterminer exactement quand le courant sera rétabli. Nous demandons à nos clients de faire preuve de patience pendant que nous tentons déterminer la portée et l'ampleur des dommages causés à notre réseau.

Voici comment nous établissons nos priorités pour le rétablissement du courant 

  1. Nous vérifions le réseau et apportons les réparations requises aux centrales, aux lignes de transport et aux sous-stations.
  2. Nous rétablissons le courant aux services essentiels tels que les hôpitaux, la police, les services d'incendie, les systèmes de communication et les systèmes de distribution.
  3. Nous effectuons les réparations qui rétabliront le courant au plus grand nombre de clients dans les plus brefs délais, tels que les logements à forte densité et les grands quartiers.
  4. Nous rétablissons le courant aux petits quartiers et les clients individuels.

Regardez notre vidéo pour en savoir plus sur notre processus de rétablissement du courant.