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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Préparation aux tempêtes

preparing for outages

Les tempêtes surviennent. Et avec ces tempêtes, arrivent la pluie, le vent, la neige, la foudre, et parfois, des pannes de courant. Bien que la plupart d’entre elles ne durent pas longtemps, chaque famille doit dresser un plan d’urgence, au cas où elle en aurait besoin.

Préparez une trousse d'urgence de 72 heures qui comprend :

  • De l'eau et de la nourriture non périssable
  • Un ouvre-boîte manuel
  • Une lampe de poche avec piles neuves
  • Une trousse de premiers soins
  • Une radio à piles
  • Des clés supplémentaires pour votre voiture et votre maison

Lisez notre guide d’urgence pour découvrir d’autres articles à inclure dans votre trousse « Êtes-vous prêts ? » .

Télécharger le guide d’urgence

Ce qu’il faut inclure dans votre trousse d’urgence de 72 heures

 

 

D’autres façons dont vous pouvez vous préparer

  • Veillez à ce que toute source de chaleur de secours soit bien ventilée et en bon état de fonctionnement.
  • Informez-vous si vos coordonnées ont changé ou si vous avez de l’équipement médical qui a besoin de courant pour fonctionner. Vous devez remplir un formulaire de demande pour notre liste d’équipement médical.
  • Assurez-vous d’avoir un téléphone fixe ou d’un téléphone cellulaire complètement chargé pour avoir accès aux dernières mises à jour sur la panne.