Mise à jour du rétablissement :

Nos équipes continueront de travailler sans relâche jusqu’à ce que le service soit rétabli chez tous nos clients.
Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.
Mon voisin a du courant, mais pas moi. En savoir plus
Rétablissement du courant

Veuillez vérifier le mât de votre compteur : Uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité, veuillez vérifier le mât de votre compteur (le tube métallique fixé à votre maison). Si le mât du compteur est plié, cassé ou arraché, vous devez communiquer avec un électricien agréé pour le réparer avant que nous puissions rétablir le courant en toute sécurité. En savoir plus

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité.

Planifiez votre prochain voyage en voiture

Si vous prévoyez de vous déplacer en dehors de votre région, simplifiez votre trajet en planifiant vos arrêts de recharge à l’avance

Le meilleur site Web pour trouver des bornes de recharge est plugshare.com.
Rechargez votre batterie lorsqu’elle atteint 10-20 %. Rechargez votre batterie jusqu’à 80-90 %.
Si les routes sont humides ou enneigées, ou si le vent est fort, envisagez une consommation d’énergie plus importante entre les bornes de recharge.
Pour réduire les coûts de recharge, passez la nuit dans des établissements dotés de bornes de recharge ou d’une prise de courant de 120 V.

Si vous remarquez que le niveau de charge diminue plus rapidement que prévu, essayez ceci :

Conduisez plus lentement. Même une réduction de 5 km/h fait une différence considérable lorsque vous voyagez à une vitesse supérieure à 90 km/h.
Réduisez le chauffage. Utilisez plutôt vos sièges chauffants.
Vérifiez s’il y a une borne de recharge à proximité. Même une borne de niveau 2 peut rapidement augmenter la charge pour vous permettre d’atteindre la prochaine borne de recharge rapide en courant continu.

Autres conseils pour les déplacements en hiver

Les températures glaciales réduisent le rendement de la batterie et augmentent la demande d’énergie en raison de la nécessité de chauffer l’habitacle. L’autonomie peut diminuer de 10 à 30 % selon les conditions météorologiques (routes mouillées ou enneigées), le modèle de VE et l’expérience du conducteur.