Mise à jour du rétablissement :

Nos équipes continueront de travailler sans relâche jusqu’à ce que le service soit rétabli chez tous nos clients.
Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.
Mon voisin a du courant, mais pas moi. En savoir plus
Rétablissement du courant

Veuillez vérifier le mât de votre compteur : Uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité, veuillez vérifier le mât de votre compteur (le tube métallique fixé à votre maison). Si le mât du compteur est plié, cassé ou arraché, vous devez communiquer avec un électricien agréé pour le réparer avant que nous puissions rétablir le courant en toute sécurité. En savoir plus

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité.

Information sur le produit et l’installation

borne de recharge Grizzl-E

Quelle marque et quel type de borne de recharge pour VÉ sera installée ?

Énergie NB offre la borne de recharge Grizzl-E (modèle GRS-14-24-PB) dotée d’un module d’extension Wi-Fi pour la connexion au réseau et l’exécution de fonctions de charge intelligentes. La borne de recharge est équipée d’un câble de charge noir de qualité supérieure de sept (7) mètres (24 pi.). La prise de la borne est une prise NEMA 14-50 qui nécessite le montage d’un réceptacle lors de l’installation. Le connecteur du véhicule est un J1772.

Une évaluation du site est-elle nécessaire avant l’installation ?

Oui, une évaluation du site peut être nécessaire pour confirmer les exigences d’installation.

L’installation prendra combien de temps ?

L’installation prend environ 4 à 5 heures en général.

Comment puis-je connecter ma borne de recharge pour VÉ au Wi-Fi ?

Le client est responsable de la connexion Wi-Fi et de la configuration de l'application pour la communication avec la borne. Les clients doivent consulter la page Web des bornes de recharge intelligentes Grizzl-E pour savoir comment connecter la borne au Wi-Fi. Grizzl-E a établi un partenariat avec ChargeLab, qui est l'application par défaut pour la recharge à domicile, que l'on peut trouver sur la page « Guide de configuration des bornes de recharge intelligentes Grizzl-E – ChargeLab » (anglais seulement). L'application ChargeLab offre :

Contrôle à distance de votre borne de recharge pour VÉ.
Possibilité de programmer le processus de recharge.
Vérification de la puissance fournie. Affichage de la quantité d'énergie que votre VÉ consomme.
Affichage des statistiques des séances de recharge passées.
Repérage et utilisation de toute borne de recharge publique au sein du réseau Charge Lab et des réseaux partenaires.

Quelles sont les spécifications techniques de la borne de recharge intelligente Grizzl-E ?

Veuillez consulter la fiche technique ici.