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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Construire un réseau plus intelligent

juin 17 2019, 11:48

Building a smarter grid

Construire un réseau plus intelligent

À mesure que le secteur énergétique se transforme et se diversifie, les Néo-Brunswickois auront davantage de choix quant à la façon dont ils consomment l'énergie pour alimenter leur vie quotidienne. Les attentes des clients évoluent. Pour suivre le rythme, nous changeons aussi.

Aujourd'hui, nous construisons le réseau électrique dont nous avons besoin pour demain - un réseau d'énergie numérique moderne qui est en mesure de :

  • donner à nos clients plus d'options pour économiser de l'argent, du temps et de l'électricité
  • communiquer avec nous afin que nous puissions réagir plus rapidement aux pannes
  • connecter aux sources d'énergie renouvelables

Le réseau électrique est un système complexe qui a un travail important: fournir de l’électricité sûre et fiable à partir des centrales électriques du Nouveau-Brunswick aux domiciles et entreprises de nos clients. Un réseau moderne est plus intelligent, plus propre, plus résistant et plus efficace.

Qu'est-ce qu'un réseau intelligent signifie pour vous?

À l'avenir, vous voudrez peut-être faire plus que consommer de l'électricité. Vous voudrez peut-être la produire et la conserver pour plus tard, comme lors d'une panne de courant? Ou peut-être voulez-vous qu'elle joue un rôle différent dans votre vie, non seulement à la maison mais aussi sur la route?

Vous aurez plus de choix et de possibilités dans le futur pour votre consommation de l'énergie.

Compteurs intelligents et le réseau

Les compteurs intelligents sont un pas en avant vers un réseau plus intelligent. Un compteur intelligent ressemble à notre compteur actuel. La différence réside dans le fait qu'il permet une communication bidirectionnelle, sur un réseau sécurisé, vous donnant l'information dont vous avez besoin pour visualiser et gérer votre consommation d'énergie.

Imaginez ceci: vous êtes chez vous en train de regarder votre émission de télévision préférée et un message de perte de signal apparaît sur votre écran. Dans de nombreux cas, avant même que vous puissiez saisir votre téléphone et appeler votre fournisseur, votre émission préférée est de nouveau sur la télévision.

 

Lorsque vous perdez le signal, votre décodeur câble envoie un signal à votre fournisseur de services pour l'informer du problème. Avec les technologies actuelles, ils peuvent renvoyer un signal à votre boîte pour tenter de diagnostiquer le problème.

Les compteurs intelligents permettent une communication bidirectionnelle semblable.

Les services publics dotés de cette fonctionnalité constatent une amélioration de la fiabilité et de la vitesse de rétablissement. Leurs clients apprécient la commodité supplémentaire.

Voici quelques autres avantages des compteurs intelligents:

  • La connaissance apporte le pouvoir

    Votre accès en ligne à de l’information détaillée sur l’énergie vous aidera à prendre des décisions éclairées sur votre consommation énergétique.

  • Des économies grâce aux alertes de factures élevées

Vous pourrez configurer des alertes lorsque votre consommation d'énergie augmente et obtenir des conseils sur la façon de la réduire afin de respecter votre budget.

  • Un service plus rapide

    Le compteur se déconnecte et se reconnecte à distance, ce qui vous permet d'obtenir un service plus rapide à un moment qui vous convient.
  • Un rétablissement de courant plus rapide

Dans de nombreux cas, les compteurs intelligents enverront des avis à Énergie NB lors de pannes d’électricité. Cela nous permet d’entreprendre des efforts de rétablissement de courant le plus rapidement possible.

  • Une exploitation plus verte

    Énergie NB peut faire plus de travail à distance, ce qui signifie moins de visites et moins d'émissions de carbone.

Rencontrez Sue et Martin Brannon

Voici un exemple concret d’un couple qui a constaté les avantages des compteurs intelligents.

 

Sue et Martin Brannon sont nés et ont grandi au Nouveau-Brunswick, mais partagent maintenant leur temps entre le Nouveau-Brunswick et la Floride. Ils ont un compteur intelligent à leur domicile en Floride, ce qui leur permet de gérer leur consommation, d’établir des alertes de facturation et de recevoir des avis s’il se produit une panne de courant, et ce, à partir de leur domicile au Nouveau-Brunswick.

En savoir plus sur les compteurs intelligents.

Remarque: Le déploiement provincial est en attente d'approbation de la Commission de l'énergie et des services publics (CESP)

 

 

 

Catégories Réseau intelligent

 
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